一、目的

通过加强警力值勤，保障正常办公秩序，防范物业范围内遭到恐怖袭击打架斗殴事件，保护银行员工和财产的安全。

二、防范措施

（一）所有警员增强防范意识，加强护卫力量。

（二）重点关注情绪激动人员，请其与被访人联系，由被访人员下来接待；一旦发现有异常情况或异常表现的，立即上报领导。

（三）物业巡逻队员要进行24小时巡逻检查，各岗位做好联动配合工作，前台保安员要时刻关注来访人员、送货人员、快递人员等动向及表情，发现可疑情况立即上报领导。

（四）前台安保人员也要对外来人员带入的包裹进行询问检查。

（五）加强车辆进入的管理，非本园区或大厦车辆严禁进入；遇送货等非进入不可的，必须进行检查，特别注意车内乘坐人的特征。

（六）公司要加强对施工人员的管理，凭出入证进入物业；未带出入证的，必须由物业内有证件的人员登记，方可入内。

（七）如果在物业内或在广场上发现有人员在争吵或其他异常情况，第一时间内通知队长，提高警惕且不能私自离开岗位。

三、异常情况的处置

（一）对待情绪激动的上访客户或其他访客的处置。

应进行详细询问，要求来访人员与其被访人员联系，由被访人员接待。发现来访人员情绪激动或有其他异常的，立即上报队长，通知监控中心实时监控，如果发生肢体冲突，第一时间上前劝解，劝解无效可使用盾牌把闹事人员进行隔离（不得手持警棍），然后将客户带离现场。为保护自己的人身安全及维护公司的利益，采取行动时，一定要在有监控的区域并及时通知上级领导，根据事态的严重性，由上级领导决定是否报警。

（二）对寻衅滋事人员的处置。

对上门闹事的人员，即刻安排可调动岗位及后备人员，手持警棍、盾牌，身着防护服进行防卫。门岗要加强对进入人员的检查，可疑人员一律不得进入物业，关闭所有大门、升起防恐升降柱，加强园区的巡查，发现可疑人员即刻上前询查。在此期间，门岗和巡逻人员一定要手持警棍执勤巡逻，所有岗位做好自我保护措施和防卫战斗准备。

监控中心时刻检查园区或大厦所有监控画面，寻找可疑人员并查看其他区域是否安全，实时监控事发现场，同时按动一级报警按钮或拨打110报警电话，为了防止有人员受伤，最好同时拨打120急救中心电话。

消防中心可通过消防广播提醒物业内所有办公人员不得随意走动，全部撤到有门禁的房间内并锁好门，以防造成更多的人员伤害。

四、事后的处理工作

查看是否有人员受伤，配合120急救中心把受伤人员送上救护车。

配合警察调查事情的经过。保存好有关录像，做好详细的事情经过记录。