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习惯与安全文化

文档作者：周永雄文档来源：大亚湾核电运营管理有限公司		点击数：	更新时间： 2021年03月07日
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第7 卷(2005 年第11期) 电力安全技术7 -崖E if 鱼
L h u a n t it a o lu n
周永雄
(大亚湾核电运营管理有限公司，广东深圳518124)
〔摘要〕安全文化已经成为普遍接受的安全管理理念，不同组织中安全文化的建设和推进的方法各
有不同。通过阐述安全文化的内涵和习惯的实质，分析了安全文化和习惯之间的相互适应、动态发展以及
在价值观和行为规范等方面的内在联系和表现形式，提出安全文化的建设和推进应以“本土化”的策略从
习惯开始，因势而为。在组织内部形成一系列与安全文化相适应的“习惯”的总和，是组织中人们如何对
待和解决安全问题的关健，也是持续改进绩效的根本。
〔关键词〕安全文化; 习惯; 行为准则; 群体动力
人就是一种习惯性的动物，无论我们是否愿习惯和安全文化在价值观和行为规范等方面有
意，习惯总是无孔不人，渗透在我们生活的方方面着千丝万缕的联系，它们对组织的协调发展起着重
面。有调查表明，人们日常活动的90%源自习惯和要的作用。
坚些; 烹辛舟_我竺左轰整的里蔓竺竺都吕7%%T暨1 个体习惯与群体习惯
而已，这些习惯小到啃指甲、握笔姿势、说话音量一’‘’‘’” ‘一”’‘’”
等微不足道的事情，大到关乎身体健康和安全的事美籍德国人库尔特·卢因(Kurt Lewin)提出了
情，比如开车系安全带，定期进行体检等。“群体动力理论”。该理论认为，一个人当前行为的
对于组织中的个人来说，他的工作可能是与人方向和强度(B) : 是一个人的内部动力和内部特征
交流，也可能大部分时间是与机器打交道，每个人(P)和当时所处的可感知到的环境力量(日相互作用的
都会形成自己的工作习惯。一个人工作习惯的形成结果，可以用函数式B=f(P , E)来表示。可以设想，
或者改变，与他自身的情况以及他所处组织的内部这种行为在尸和E的持续作用下得以较长时间保持，
环境密切相关。习惯会无意识地决定一个人所作的则形成习惯。
决策或行动，而个人的决策方式和行为方式往往对关于群体中的各种力量对个体的作用和影响，
他所在的组织的整体业绩的好坏起着至关重要的作卢因及其后继者通过实验研究，发现了以下群体动
用。在安全方面，这种影响会强烈得多，有时甚至力的存在和作用:
是致命的或毁灭性的。(1) 群体领导方式动力。群体的领导方式不同，
安全文化的概念是国际核安全咨询组(INSAG) 表现为专制型、民主型、自由放任型，其成员的行
在总结前苏联切尔诺贝利事故的报告中首次提出的。为表现也不同。对若干名10岁左右的男孩所做的试
如今，这个概念早已经超出核工业界在全世界范围验表明: 在专制型群体中，成员的攻击性言行，引
被广泛接受和使用。安全文化之所以重要，是因为人注目的出风头行为，使用“我”而不用“我们”的
它对行为、态度和价值观有着重要影响，而这些都频率，推卸责任、做给领导看的行为，对群体活动
是实现良好的安全绩效的重要因素。缺乏满足感等方面，都显得很突出; 在民主型群体
评价规程和各种规章制度的适应性，那么操作者所
需的信息缺陷就会减少。
如果管理者重视对员工进行沟通能力的培养和
训练(特别是训练)，严格交接班制度，那么沟通障碍
就会减少。
如果管理者强化团队建设，尽可能改善作业环
境，那么操作失误也会大大减少。
所以，组织管理缺陷是操作失误的重要原因。
但是，决不能把一切都归结为组织管理，尤其不能
把一切都归咎于本单位的管理者。一方面管理者也
是人，他也难免决策失误和操作失误，同时任何人
都不是独立的个体，都在一定组织里工作，他的行
为还受更大组织的约束。
(收稿日期: 2005- 04- 11)
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Z 专题讨论
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电力安全技术第7 卷(2005 年第11期)
中的表现则相反，而且同一个成员一旦从专制型群
体调人民主型群体，其行为就立即起变化。
(2) 群体组织形式动力。研究人员发现，在欧
洲战场上被德国俘虏的美国士兵，反抗情绪和逃跑
率都很高; 而在朝鲜战场被中国俘虏的美国士兵，
反抗情绪和逃跑率都很低。心理学家薛恩
(E.Schein)于1956年对此进行研究，认为这种行为
反差是由群体组织形式造成的。在中国战俘营中，
看守人员与战俘的伙食、医疗条件平等，战俘经常
调动而组成新的战俘群，有意识地让被俘士兵管理
被俘军官，战俘被提审后不再回原来的战俘群; 在
纳粹德国的战俘营中，组织管理方法与中国的恰好
相反，因此导致了战俘行为的不同，这一现象在管
理领域也有借鉴意义。
(3) 群体结构性质动力。威尔逊等人将36名大
学生分成两组进行试验，甲组成员都是以安全需要
为优势需要，而自尊需要较低的学生; 乙组则是注
重自尊需要，而安全需要较低的人，结果表明，甲
组在平等型群体中的生产率低，而在层次型群体中
的生产率高; 乙组的生产率的高低则正好相反。可
见，成员行为取决于个人需要类型和群体领导方式
如何搭配。
(4) 群体公约动力。卢因40年代曾就公约改变
人们行为态度的有效性做过一系列的试验，如怎样
改变美国家庭主妇不喜欢用动物内脏做菜的习惯。
试验结果表明，群体的公约规则，比一般性的宣传
说服，更能改变群体成员的行为。
(5) 群体多数动力。社会心理学家阿奇
(S.E.Asch)于50年代通过多次试验证明: 对于用来
做实验的问题，如群体中只有一个成员故意给出错
误答案，就会产生群体压力，被试者接受错误答案
的次数达13.6%; 若由3个成员故意答错，被试者
接受错误答案的比率就上升为31.8%0
群体习惯是群体动力的表现形式。当一个被认
为是组织所崇尚的和认可的行为规范或者行事准则，
经过长期的强化后成为组织的群体习惯的时候，它
将无时无刻不对组织中的个体产生持久而深远的影
响。任何一个人都有一种群体归属感，都不愿意被
他所属的群体厌弃。当然，群体也是一个动态的过
程，从一个阶段发展到另一阶段，其发展的走向直
接与群体中的每一个个体的素质密切相关。
事实上，组织中绝大部分的工作，包括决策和
执行都要由组织中的个体去实施完成。个体行为实
施的好坏直接决定组织的整体业绩，特别在安全作
一口一
为核心价值的企业至关重要，即所谓“人人都是一
道屏障”，“安全是每一个人的责任”。
除了个体的内在需要外，个体的表现很大程度
上受到群体动力的影响。
2 安全文化与习惯的关系
2. 1 安全文化
国际核安全咨询组给出了安全文化的相对狭义
的定义:“安全文化是存在于单位和个人中的种种特
,睦和态度的总和⋯⋯”英国健康安全委员会核设施
安全咨询委员会(HSCASNI)对这个定义进行了修
正，认为: “一个单位的安全文化是个人和集体的价
值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定
于健康安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。”
同时，国际核安全咨询组也指出，除了人们往往称
之为“上帝的旨意”以外，核电厂发生的任何问题
在某种程度上都来源于人为的错误。然而人的才智
在查出和消除潜在的问题方面是十分有效的，这一
点对安全有着积极影响。正因为如此，个人承担着
很重要的责任，除了要遵守规定的程序以外，他们
还必须按照安全文化的规范来进行每一项工作。
安全文化是价值观、道德准则和行为规范的融
合，其目的在于必须保持一种超越遵守法规要求的
自我约束的方法以不断提高安全水平; 因此，安全
文化必须根植于组织中每个层次的所有个人的思想
和行动中。作为一种手段，安全文化能使所有的单
位和个人都能对安全密切关注。
安全文化作为企业文化非常重要的一部分(有
时甚至是核心部分)，具有文化的所有属性。总的说
来，文化通常表现为三种力量: 信念的自导力、道
德的自律力、心理的自激力，这三者一旦形成合力
就能对职工精神动力和精神状态产生长久的影响，
并以此促进生产发展和效益增长，从根本上提高企
业的核心竞争力。
2.2 安全文化与群体习惯的相互适应
“文化若水，因势而为”，安全文化的建设必
须努力去挖掘出与其要求相符的有利因素，尤其是
组织中现有的群体习惯，并顺势而为。
一方面，组织中不是所有的群体习惯都与安全
文化的要求相适应，不相适应的群体习惯的长期存
在将严重影响安全文化的发展; 因此，不相适应的
群体习惯必须得到改变。旧习惯是一种势力，改起
来不容易; 同理，在理念造成的氛围支持下，新习
惯的力量也同样不可小觑。
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另一方面，安全问题因为不同地区的人们存在
着信仰、价值观以及风俗等方面的差异，因而对同
一个问题他们所表现出来的态度和行为习惯不尽相
同。每个国家和民族都有其影响深远的本地区本民
族的文化和群体习惯。充分利用其中有利的文化和
群体习惯来发展安全文化将事半功倍; 反之，与当
地文化和群体习惯的不协调或冲突，将不利于组织
安全文化的发展。可口可乐全球化经营的成功，得
益于其“本土化思维，本土化营销”的策略。“本土
化”策略无疑也是安全文化发展的基本策略。
不同文化背景下的群体习惯不应成为安全文化
发展的障碍，因为安全文化所遵循的一个基本原则，
即尊重人类的健康、安全与幸福，是被文明社会普
遍接受的。
2.3 安全文化与群体习惯的动态发展
安全文化定义中所谈到的特征和态度是共同持
有的和相对稳定的。安全文化的发展是循序渐进的
而非革命性的。具有良好安全文化的组织得益于技
术安全过程与组织过程之间的相互依赖。实际上，
高水平的安全文化意味着系统化的组织和实施旨在
创造高质量的技术系统、人的系统和结构系统的活
动。
国际原子能机构在其《发展核活动中的安全文
化》一书中将安全文化的发展划分为3 个阶段: 第
一阶段，只以规则和条例为基础的安全; 第二阶段，
良好的安全绩效成为组织的一个目标; 第三阶段，
安全绩效总是能够改进的。每个阶段显示出人们对
人的行为和态度对安全的影响所具有的不同意识和
接受程度，每个阶段都有其可以观察到的诸多特征，
比如第一阶段中表现的特征有“犯错误的人只是因
为其未能遵守规则而受到责备”等。
习惯在较长的时间内是保持相对稳定的，比如
在十几年前的很长一段时间内，“一杯茶一支烟，一
张报纸看半天”是很多国有企业和国家机关工作人
员的工作习惯，而现在已经明显少见了; 再比如随
地吐痰是我们中国人的“恶习”之一，很多人已经
到了不“吐”不快的地步，但是经历SARS之后，人
们在卫生习惯方面有了很大的变化: 勤洗手，开窗
通风，不随地吐痰等。而这些在邻国日本早已经习
以为常，也正是因为这些良好习惯使得日本人免遭
SARS 之灾。
组织的外部环境和内在需要是组织中安全文化
和群体习惯发展的动力。
2.4 安全文化与习惯都需要干预和引导
“繁花似锦的花园围墙里一旦失去人为的影响，
很快将变得与墙外的草地一模一样。”这既是进化论
的主要观点，也是群体习惯的属性。当组织中的习
惯有悖于安全文化的发展或组织的价值观时，必须
及早进行干预，以避免日积月累而根深蒂固，顽疾
难去; 其次，良好的群体习惯在形成之初需要得到
正面的积极的引导，倍加呵护以使其茁壮成长。
组织中的安全文化是一种“强势文化”。要求管
理者尤其是高层管理者亲自领导并参与其中，使得
浸润在这种文化中的人群认同某种价值观和行为规
范，并通过不断的渗透和影响，而后成为组织中每
一个人的一种习惯。
3 结束语
人都有自己的习惯: 习惯的思维方式和习惯的
行为方式，自觉或不自觉地按照自己的习惯在工作、
生活、与人交往或是思考问题。安全文化要求组织
中的每一个人都以“安全第一”的方式来思考问题
和付诸行动。安全文化和群体习惯，无论是“围墙
内”还是“围墙外”(指相关方)的，都需要正确的引
导，在这个过程中最高管理层的领导作用是必不可
少的。
当组织里“按章办事”成为习惯，“三思而后行”
成为习惯，安全问题的的确确“优先考虑”成为习
惯⋯⋯时，一系列“习惯”的总和所体现出来的力
量是惊人的，这正是一个不断发展和持续改进业绩
的组织所需要的。
参考文献
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6 顾琴轩，郭培芳等. 组织行为学. 上海: 上海人民出版社，2003
(收稿日期: 2005- 03- 10)
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一口一

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