| 事故特征 | 1.危险性分析：给排水管网爆破，发生漏水水浸事故。影响经营活动，居民日常生活，如果水浸入配电室、电梯等，可能引发电气短路、触电事故。
2.区域和地点：给排水管网经过处
3.危害程度：可能引发电气短路、触电事故。 |
| 应急组织 | 发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。
组 长：管理处主任
成 员：物业维修组、保安队、保洁组 |
| 应急职责 | 1.组长职责
①查明水浸原因；②及时向公司应急领导小组报告事故情况；③设置警戒，避免事故扩大。
2.成员职责
①采取措施中断水源；清理水浸现场。 |
| 应急处置 | 程序 | 应急处置措施 | 负责人 |
| 接警 | 员工接到报警或发现管区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、维修组值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。 | 管理处值班室 |
| 断电、围堵 | 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。 | 维修组、保洁组 |
| 查原因 | 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或维修组无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。 | 维修组、保安队 |
| 重点保护 | 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、承租方室内或其它楼层。 | 维修组、保安队 |
| 应急处置 | 排水 | 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、潜水泵吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 | 维修组、保洁组 |
| 恢复、安慰 | 水源中断后，维修组应立即派人尽快修复受损设施；保安队、计划财务部应设法维持管区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。 | 保安队、计划财务部 |
| 警示 | 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应通知相关承租方或在管区各主要出入口设置告示，通知全体承租方；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。 | 保安人员 |
| 原因分析和记录 | 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。 | 物业管理处人员 |
| 预防措施 | 1) 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。 2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。 3) 灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，管理处人员应对管区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。 4) 维修工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。 5) 对承租方/用户装修要加强管理，防止由于承租方/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。 6) 平时应备足沙包作为应急用。 |
| 现场报告
及电话 | 现场发现者→管理处主任→应急指挥部
公司24小时值班电话：0755-XXXXXXXX/0755-XXXXXXXX
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