(2) 善于听取下属的意见，使自己成为班组成员的伙伴，不能高踞于班组之上开展管理工作。听取意见时，不能急于否定，要善于总结归纳，要使大家感到班长既能听取他们的意见，又有自己的想法，将企业、集体与个人利益有机地统一，树立班长的威信。

    (3) 善于化解矛盾。尽管班长是企业行政权力在班组的代表，是法定的班组管理者和领导者，但在布置工作和处理问题时决不能以权压人，重要的是进行和班组成员的沟通，使下属在没有压抑感中接受你，成为班组集体活动的灵魂。

    (4) 善于在实践中不断创造班组思想政治工作新方法，发挥“五大员”的骨干作用，经常进行形式多样、生动活泼的教育。如：学习讲解、专题讨论、谈心家访、榜样引导、目标激励、关怀解忧、交友结对、“感情投资”、文体活动等，把思想政治工作同班组文化建设相结合，突出思想政治工作的针对性、思想性和实效性，使班组思想政治工作更好地服务于班组生产工作，营造良好的班风，调动广大职工积极性，增强班组凝聚力。

3  提高以劳动作业为中心的专业管理水平

    经常听到这样一句话：“班组就是干活的，把活干好就行了”。这句话是没有错，然而看似简单的“干活”，影响因素牵扯到的问题却很复杂，班长应在管理行为与作业行为结合的过程中发挥积极能动作用，很好地把中层管理行为分解细化到班组劳动者的作业行为之中并不是简单的事情，劳动作业管理是人与物的结合，可以说，抓住劳动作业管理，就是牵住了班组管理的“牛鼻子”。

    (1) 制定明确的职责和岗位规范，以制度和标准严格要求班组劳动者，避免感情用事。批评某人的工作方法及结果时，要有客观依据，不要盲目地批评他的动机，评价要有标准。

    (2) 采用现代化的方法进行合理的组织分工。班组劳动作业的分工与协作，决定劳动管理科学化的全过程。正确、合理的班组劳动组合是科学地分配班内劳动力、充分发挥每个工人的积极性、避免浪费劳动力的最好方法，特别在安排工作时，应千方百计地协调工作，而不能浪费人力资源，造成“窝工”、“返工”现象。

    (3) 执行劳动纪律时，必须公平、公正、合理。做到一视同人。严格执行管理制度，认真地进行绩效评价和经济责任制考核。通过经济杠杆的作用，达到强化管理的目的。

    班长在现代企业班组管理中起着举足轻重的作用，因此，必须在班组劳动的实践中，以使人信服的权威、科学的管理方法、正确的领导艺术，不断开创班组管理工作的新局面。