［情景捕捉三］说难也不难

　　28岁的小谢去年3月份当上班长后，心里曾忐忑不安。虽说全班职工只有5人，但有3名成员是别的班组都婉言以拒的“不服管”的人，大家的心总“合不到一块去”。

　　小谢没有当班长的经验，年纪在班里也是最小。“领教”了几名班员的“厉害”后，小谢向车间主任求援：请求调整一名班员，要不压力太大，完不成任务。车间主任告知：“一时没法调整，你就接受锻炼吧！”

　　消极应付总不是个办法，小谢思忖。他知道，工作任务重，要实现安全环保和降本增效多赢，还得发挥全班职工的积极性，几名同事在别人眼里是难管，但人心都是肉长的，只要自己尊重他们，可能情况会好一些。于是，他放弃了最初的“硬管理”计划，改为“循序渐进”法。

　　在按生产规程安排各项任务后，小谢总是尽自己能力多承担些，并密切注意班员的思想动态，适时跟他们推心置腹交心。对待年纪稍大的老师傅，他说，“三个岗位的操作是相通的，只要都熟悉了，操作起来就更容易了，你不要泄气，我们都来帮助你”；对待一位工作踏实肯干，但因家庭琐事常脾气暴躁的哥们，他说，“家家都有本难念的经，有什么困难和心里话，你不要憋在心里，尽管和我们说说，急躁不得，身体要紧！”对一位离异和“今朝有酒今朝醉”的同事，他劝导他，“你带着小孩生活，得多替孩子着想啊，做好工作上的事，也是对孩子负责啊！”对待工作兢兢业业的大姐，他说，“你是岗位主操，干了很多精细活，大家心里也有数，多谢你的支持和理解”，等等。时间一长，大家对小谢逐渐认同，不再给他出难题。

　　有时候，小谢也组织召开正式或者非正式的班会。在会上，他除了安排工作，公布班里的奖金发放情况外，另一主要议题就是请大家提意见和建议。他说，“我当班长没经验，你们比我见多识广，请多多帮助我，大家一起把工作搞好。”于是，大家你一言，我一句，就把话说开了，气氛还挺好。

　　一年下来，小谢所带的班组平安无事，车间主任既感到意外，更感到高兴。在年底的班长“背靠背”互相测评中，小谢的综合分名列第一，全班同事都为他感到高兴。有人问他是如何把“最难管”的班组管好的，小谢笑着说：“说难也不难，关键是要用心、用情，除了‘硬管理’，也要‘软环境’。”

　　［点评］

　　“兵头将尾”要巧聚人心

　　俗话说，“麻雀虽小，肝胆俱全”。班组是企业的“细胞”，班组职工是落实企业各项工作的主力军，他们都希望在和谐的“小家”里工作和生活。抓好班组管理，集中智慧力量，实现包括安全生产在内的各项目标，是一项复杂的系统工程。人心齐，泰山移。团结就是力量。凝聚人心，是凝聚力量的基础之所在。班组长与班组职工朝夕相处，能及时发现和掌握本班组职工的思想动态，最能把握住班组职工的思想脉搏，并且能够做到有的放矢。同时，班组长在做职工思想工作的过程中，能够用事实说话，少了一些大道理和空话、套话，职工容易接受。这样一来，情绪理顺了，矛盾化解了，班组的凝聚力增强了，工作成效可想而知。

　　人是有感情的动物。希望被尊重、理解和关心，也是人的常性。多年来，“兵头将尾”们在做班组思想政治工作的过程中，遵循“尊重人、理解人、关心人”的原则，讲求工作方法和创新工作艺术，取得了良好成效。但是，近年来，随着改革的深化，企业班组出现了一些新变化，产生一些新情况，比如人员精简，队伍年轻，思想活跃，等等。这对“兵头将尾”们掌握和运用有效的治班之策提出了新的更高的要求。只有“聚心”，才能“聚力”。管好一个班组，不仅要有“硬”规矩，也要有“软”环境，两者缺一不可，相辅相成。我们要落实思想政治工作“尊重人、理解人、关心人”的具体形式，倡导班组长与班员换位思考；倡导班组长主动靠前为班员排忧解难，不但“动嘴”，还要多“动腿”；倡导在细节上关注班员思想动态，把情绪理顺在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽状态，唯有如此，班组“细胞”的活力才能得以充分发挥。

　　但愿，在构建和谐社会的时代大背景下，我们的班组长们要积极探索班组职工更欢迎，实施更有效的班组管理新点子和与职工沟通的新路子，营造和谐融洽的班组“软”环境，以团结一心的倾力奉献助推企业的振兴发展。