（四）班组长在工作中应把握的几点
　　
　　1、班组长用人要知人、容人、用人。知人就是要了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人是要创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人是为每个职工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。对每个成员要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的对立，行为上的争执，如果能培养起信任别人的度量和采用强过自己的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。
　　
　　2、在班组管理中要积极营造尊重人才、开发人才的氛围，根据班组成员的技术特长，有针对性地开展工作。同时，不断的开发职工原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，提高他们多方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以达到事半功倍的效果，使班组形＊＊才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强班组的综合素质。
　　
　　二、在任用与选拔班组长上应把握的几个环节
　　
　　（一）选拔的班组长要具有一定的文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、能团结人。并且有较高的业务技术素质，是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。
　　
　　（二）选拔的班组长要有较高的管理能力。班组长应当既能实干又会管理，要有较强的管理意识，又要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。遇到难活、重活、累活，都能走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。
　　
　　二、加强班组建设的具体工作措施
　　
　　（一）组织学习培训。班组职工的学习培训重点是本班组本岗位需要的安全知识、操作技能、管理知识和适应本岗位要求的文化知识。班组要按照“干什么学什么，学什么考什么，考什么会什么”的要求，制订并实施年度、季度和月度学习培训计划；职工个人要按照自己的文化水平和工作能力，制定符合个人发展的职业生涯设计，努力实现“精一门、会两门、懂三门”的目标，争做一专多能的复合型职工。班组长要做学习的模范，先学一步，多学几门，争取掌握本岗位需要的多专业知识，提高解决实际问题的能力，影响和带动其他职工进行学习。
　　
　　（二）开展互动交流。互动交流是职工参与管理、加快知识传播和转化的有效形式，也是培育团队精神，发现和培养人才的重要途径。班组要以团队学习和岗位创新等为内容，每月至少组织一次规范化的班组讨论、班后讲评等活动，以达到集思广益、共同提高的目的。
　　
　　（三）参与技术创新。要广泛开展“五小”攻关、合理化建议、技术革新、技能大赛等群众性的创新实践活动。每名职工每个月都要围绕服务管理、岗位操作、班组建设提一条合理化建议。社区工会将建立鼓励创新的激励机制，对创新项目依照技术奖励的相关规定给予奖励。
　　
　　（四）强化品行培养。要按照“6S”行为标准，对职工进行行为规范教育，规范职工岗位和公共行为，引导职工养成良好的学习、工作和生活习惯，高效率地完成班组分派地各项工作任务。
　　
　　三、建立符合工作实际的班组管理制度
　　
　　（一）建立班组考核制度。建立本班组职工的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，建立和培养班组长储备机制。
　　
　　（二）建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤，确定工作重点，及时总结工作，班组每周要组织召开一次工作会议，查找工作中存在的问题，制定整改措施，促使班组工作不断健全和完善。
　　
　　（三）建立班组学习培训制度。要制定班组每月学习计划，定期组织班组职工开展集中学习活动，在职工中广泛开展“读一本书、写一篇心得体会”，“开展一次竞赛，掌握一门技术”活动，使职工在不断地学习中提高理论水平和劳动技能。
　　
　　（四）建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法。班组之间要定期组织交流活动，相互参观、相互学习，取长补短，提高认识，不断增强班组的执行力。
　　
　　（五）加强班组内部信息交流。在班组中积极设立班委会，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一人的主观能动性，使他们积极参与班组管理，成为班组的管理者，相互促进，相互配合，相互信任，相互监督，同时采取聊天、谈心、座谈会，及时了解和掌握组员的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲往一处使，增加工作、思想上的交流，达到共同进步。
　　
　　总之，班组管理不是一蹴而就的事，也不是一句话、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不断的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定适宜本单位的管理方案，这样才能在班组管理中创造出自己的成绩。