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安全管理不妨多些微笑

  
评论: 更新日期:2012年04月23日

  近日,笔者看到一则报道,说的是某煤矿企业在安全工作中推行了“微笑管理”,使企业的管理水平明显提高。我们在安全工作中也可以借鉴“微笑管理”的做法。

  一个笑容微不足道,可它却像一股暖流,温暖着职工的心,营造着和谐的氛围。一个笑脸在安全管理中的力量是巨大的,它是对被管理者的肯定和尊重。所以说,“微笑管理”能够在管理者与职工之间架起沟通的桥梁,拉近彼此之间的距离,可使职工心情愉快地接受管理。

  “微笑管理”还是一门艺术。一线职工大多害怕或反感管理者,认为他们只知道找事、扣钱,从来没有见过他们的笑脸。其实,在安全管理中,不一样的面孔效果会截然不同。

  笔者就曾遇到过这样一件事:一位车间安全技术人员在看到一名职工违章操作时,勃然大怒,“黑”着脸大声训斥。一开始,那名职工自知不对,不敢吭声。随着持续不断的训斥,那名职工开始反击,一开始小声反驳,后来逐步发展到双方对吵。此时,正好该车间主任经过,立即制止了争吵,随后,和颜悦色地指出该职工的错误,并提出批评。听到主任的善意批评,该职工痛快地承认了错误,并深挖了错误的根源。由此可见,安全管理是要讲究艺术的。

  因此,管理者在安全管理工作中要多一些理解,多一些温情,指出职工的错误时要考虑对方的承受力,尽量笑脸相迎,既要晓之以理,又要动之以情,把握好批评教育的度,如此,安全大厦的根基才能稳固。

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