三、火灾的扑救
    1、火灾的扑救原则    
    营业厅内应迅速组织人员进行灭火，要遵循“发现火起立即报警，先控制，后消灭”“先重点，后一般”“合理选用消防设施”等基本原则。
    2、火灾的扑救方法 
      A、断绝可燃物B、冷却C、阻燃D、扑打E、断电F、阻止火势蔓延G、防爆
    四、火灾扑救的指挥程序和要点
    1、及时报警，组织扑救
    2、集中使用力量，控制火势蔓延
    3、积极抢救人命
    4、消灭飞火
    5、疏散物质，建立空间地带
    6、注意安全
    五、安全疏散与逃生自救
    （一）安全疏散的的基本要求
    1、正确通报，防止混乱
    2、创造条件，疏导掩护
    （二）火场逃生自救
    1、火场上自救应注意的问题
    （1）、一旦在火场上发现或意识到自己可能被烟火围困，生命安全受到威胁时，要立即放弃自己手中的工作，争分夺秒，设法脱险。要先迅速做些必要的防护服或质地较厚的衣服，用水将身上浇湿，或披上湿被等，尽快离开危险区域，切不可延误逃生良机。
    （2）、脱险时，应尽量观察判明火势情况，明确自己所处环境的危险程度，以便采取相应措施。
    （3）、立即查明疏散通道是否被烟火封堵的情况，选择一条最为安全可靠的路线。如逃生必经路线充满烟雾，可用湿毛巾或口罩捂住口鼻，以低势或匍匐前进穿过烟雾区。
    （4）、选择逃生路线。应根据火势均情况，优先选用最简便函、最安全的通道。如楼层起火时，应选用安全疏散楼梯、室外疏散楼梯、普通楼梯等，如果这些通道已被烟火切断，再考虑利用楼顶窗口、阳台和落水管、避雷线等脱险，不可用电梯逃生。
    （5）、如正常通道均被烟火切断时，可利用绳子或将床单撕开连接起来，拴在室内牢固的物体上，顺绳子或布条下到安全楼层或地面上。
    （6）、如果处于二层楼，在等不到消防队救援而万不得已时，有些人也可跳楼逃生，但在跳楼之前，应先向地面扔一些棉被、床垫等柔软物品、然后用手扒住窗台或阳台，身体下垂，自然落下。
    （7）、在各种通道被切断，火势较大，一时又无人救援时，可以到未燃房间，关闭门窗，还可以用棉被、毛毯等将门窗遮挡，防止烟雾窜入。有条件时，要不断向门窗上泼水降温，延缓火势蔓延，等待救援。
    （8）、呼叫时，除大声呼叫外，还应挥动鲜艳醒目的物品，夜间还可以用手电筒等发光信号，可敲击金属等，以引起救援人员的注意。
    2、火场逃生要诀
    逃生预演，临危不乱；熟悉环境，暗记出口；通道出口，畅通无阻；
    扑灭小火，惠及他人；保持镇静，明辩方向，迅速撤离；不入险地，不贪财物；简易防护，蒙鼻匍匐；善用通道，莫入电梯；缓降逃生，滑绳自救；避难场所，固守待援；缓晃轻抛，寻求援助；火已及身，切勿惊跑；跳楼有术，虽损求生。4、营业厅现金、有价卡管理办法
    为保证营业厅现金、有价卡安全，规范营业款交帐程序，明确职责，特制定本办法。
    一、营业员必须建立交帐登记本，营业员当天所收款项全部进帐，并按以下流程操作：
    1、营业员下班前应打印营业员日报：收支对帐表、收入汇总表、手工退费表。（收支对帐表用于核对营业员收款金额；收入汇总用于核对营业员收入情况；手工退费表用于核对营业员退费明细。）
    2、缴款单绿联与系统核对缴费流水，并将缴款单绿联顺号理清并做登记。
    3、营业员做退款，详细退款原因登记《营业厅退款统计表》并要求用户签字确认。
    4、营业员日报（收支对帐表、收入汇总、退款金额）和现金核对无误后，在收支对帐表上说明负数（退预存款）的原因。
    5、核对进帐单、票据、营业员日报表三者数量、金额相符后登记在账本上，登记时严格按帐本要求填写。
    6、对未录入系统的收入（不能在系统反映却实际收到的营业款）必须开具相关票据，并说明收费项目于当日全额存入公司指定银行账户，并做当天日报。
    7、营业员帐核对无误后交由营业厅稽核人员。
    8、进帐单、支票、账本字迹填写工正、正确。
    9、用错或丢失发票一套或其中关键联的，除扣分外应按财务制度相关规定处理。

                                                     汜水营业部