用户是站上产品的使用者，定期向用户了解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户服务。因此，站上所有员工应当做到以下几点：
1、对来站用户的意见每月进行一次询问并记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。