1、事故管理
（1）本制度规定了LNG/L-CNG加气站发生安全事故及重大设备事故的处理和上报。
（2）凡在加气站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、燃烧、跑冒气、财产损失等均为事故。
（3）发生事故后，事故当事人或发现人立即报告加气站站长和公司领导，紧急情况应报警。
（4）凡加气站内发生火灾、燃爆等重大设备事故以及由此造成的人身伤亡事故，均应填写事故登记表，并按规定及时向上级单位报告，禁止瞒报、谎报、漏报、迟报。
（5）对事故瞒报、谎报、漏报、迟报者按公司有关规定给予严肃处理。
（6）加气站配合事故调查部门进行调查，提供有关资料，任何人不得拒绝。
2、事故上报
（1）一旦发生重大火灾、燃爆事故，事故现场有关人员应在10分钟之内向公司领导报告；公司领导在接到报告后应在15分钟之内向上级部门报告。
（2）一旦发生人员伤亡事故，首先用电话向120求救或用公司汽车直接将伤员送医院抢救。
（3）事故事件的书面报告（事故事件登记表）必须在事故事件发生后12小时内报送上级部门。书面报告内容与口头报告内容相同。
（4）事故上报应当包括下列内容：
事故事件发生概况；
事故事件发生的时间、地点以及事故现场情况；
事故事件的简要经过；
事故事件已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
 已经采取的措施；
 其它应当报告的情况。
（5）事故上报后出现新情况的，应当及时补报，并附详细的情况说明。
3、事故处理
（1）发生伤亡、中毒事故，保护好现场并迅速组织抢救人员及财产；重大火灾、爆炸、漏气事故，要组成现场指挥部，立即启动《LNG/L-CNG加气站事故应急预案》，防止事故蔓延扩大。
（2）无论发生何种事故，首要任务是人员抢救，然后再按行之有效的应急抢险方案进行扑救，把事故损失控制在最低程度。
（3）不论事故大小，都必须由公司领导召集安全员、设备员、加气站站长和相关员工，按“事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众未受到教育不放过；无防范措施不放过；事故责任人未受到严肃处理不放过”的原则认真细致地调查、分析事故原因，明确事故责任，制订、落实防范措施；对于未遂事故，应同样必须找出原因，吸取教训，落实整改。
（4）对事故责任者的处理，按象山华润燃气有限公司的《事故事件管理制度》执行。