1、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。
        2、、协助医务处定期组织院内医务人员开展医疗安全警示教育工作，增强职工法律、法规、部门规章制度意识。
        3、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。
        4、负责受理临床医技科室医疗安全不良事件报告的登记和处理。
        5、参与调查、处理医疗纠纷处理过程的医患双方协商、鉴定、诉讼活动。
        6、负责组织院内医疗安全委会专家对医疗纠纷案例的讨论鉴定。