进入二十一世纪以来,随着经济全球化和我国综合国力的不断提高,越来越多的中国企业走出国门,走向世界,纷纷在国外投资经营,开拓国际业务。随之,越来越多的中国人也跟随企业进入到国外工作,从事高级管理、经营等工作。其中,我们安全工作者从事的公司,大都为建筑建材、水利水电、石油化工和矿业等。由于,是我们中国公司在外国开展业务,受外国法律保护、企业本身成本、劳动力成本等因素影响,我们必须雇佣大量当地雇员来运作公司,所以我们中方人员也就成为了外国人。
那么,作为一名外国人,尤其是一名安全工作者,我们又该如何面对这个问题,进一步做好自己的安全工作呢?笔者有幸在国外从事安全工作几年,对此谈谈自己的一些看法。
一、提高安全意识,保证自身安全。
众所周知,这个世界并不是处处都是太平之地。国家与国家之间发展水平参差不齐,许多国家仍然是战火纷飞,矛盾重重。当我们进入到一个国家之前,安全人员要做的,是要进行风险评估。即先是要收集各方面的资料,对目的国进行安保风险评估,这其中包括当地的社会治安状况、当地的疾病传播情况、医疗状况和可能对中方人员产生的威胁等等,对风险评估结果,采取针对性的安全预防措施。例如,赤道附近的热带国家,普遍存在疟疾等疾病,如果去这些地区,定要采取防蚊措施和接种疫苗。又如在非洲地区,许多国家仍然是战火纷飞,尚未达成实质统一,中资企业是反政府武装势力的重点袭击对象,倘若在这些国家工作,定要对中方人员进行安保培训、加强安保力量,防患于未然。
二、身在他乡为异客,尊重当地文化传统。
每个国家都有自己的文化传统、宗教信仰、生活习惯、民族特色等。我们进入到一个国家,就要了解这些内容并对自己的一言一行负责。我们安全人员要做的,将这些差异、禁忌进行系统的收集、整理,并传授给中方人员。例如在穆斯林国家,有许许多多的禁忌是要我们外方人员额外注意的。在一些国家,如伊朗、沙特,男人是不能在大街上随意跟女性说话,更不能盯着女性看,曾经发生过当地民众枪杀一名“贪色”的外国人的事件。在伊斯兰日历的第九个月,即斋月中,所有穆斯林会在集体在日升之后,日落之前这段时间禁食禁水。我们中方人员就不能在当地人面前饮水进食,大声喧哗,也要减少当地人的白天工作时间,不能夜晚加班,在斋月期间,当地人的伙食也要相应改变,斋月也是雇员辞职的高峰期,我们也要注意安抚雇员情绪。
三、管理有道,沟通是关键。
作为外企,我们雇佣了当地雇员,这一比例很大,有些公司的员工本土化甚至达到了99%之多,而面对这一庞大的数字,我们中方管理层该如何管理?我们安全工作者又该如何开展工作呢?笔者认为,不管公司业务开展国家的发展水平如何,雇员的素质水平如何,建立良好的沟通渠道是根本。在某些国家,罢工事件层出不穷,许多当地雇员用“罢工”这一方法来发泄自己的不满,对于他们来说,罢工已经是习以为常的事,可对于公司来说,这可是一种时间和金钱的极大损失。某公司,用给员工每月多发一块肥皂的承诺,顺利解决了罢工事件。与当地雇员合理、有效的沟通就显得极为重要。
四、做会用将的司令,发挥高级雇员的作用。
公司的管理模式各不相同,但都存在金字塔的模式,高级雇员便是金字塔的第二阶梯,面对数目庞大的第三阶梯,如何使高级雇员发挥更大作用呢?高级雇员是中方管理层与一线员工的管理桥梁,除了在薪资、待遇、生活条件方面给予高级雇员更大的优惠外,笔者认为,为高级雇员营造归属感是头等大事。在异国他乡,与高级雇员用英语交流可以实现,但是,大量当地员工并不是都会英语的,在此,高级雇员就充当了翻译,甚至是直接执行者的角色。倘若高级雇员不能很好地认同公司的经营理念,势必这个公司的不会有更好地发展。例如,很多罢工事件的发生,都是由高级雇员在背后煽动情绪,同样,罢工事件的和平解决也离不开他们的功劳。所以,高级雇员的为我所用,就显得尤为重要。
五、解决冲突,首先要懂得保护自己
如果在外,与当地雇员产生矛盾,甚至冲突,作为中方人员,我们要明白自己身处异国,是弱势群体,切记不可仍然认为自己是管理层,是BOSS,在雇员中有权威,就可以以强硬的手段解决问题,这样更会激发雇员的不满情绪,引发更大的冲突。曾经,某单位在乍得进行石油钻井业务,晚上当地劳工收工回来,由于当日正在进行设备检修,中方检修长关闭了电源,于是洗澡没有热水,这便引起来了劳工与检修长的冲突,双方互不相让,言语激烈最后引发肢体冲突,中方检修长被一劳工用铁锹击中脑部,送往医院后,不治身亡。由此可见,懂得保护自己是多么重要。
以上是笔者通过自身的实际工作经验所写,由于工作在北非的伊斯兰国家,所以不能代表其他地区,但仍希望可以对大家产生帮助。