1、在区政府的领导下，全面主持服务中心的工作。
2、组织制定和实施中心内部各项管理制度，维护商场的正常经营秩序。
3、根据上级安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
4、贯彻执行消防法规，保障服务中心消防安全；统筹安排全中心经营管理工作，批准实施年度消防工作计划，为消防安全管理提供必要的经费和组织保障，及时处理涉及消防安全工作重大问题。
5、确定逐级消防安全责任目标，批准实施消防安全管理制度和消防安全操作规程。
6、听取主管副主任、各楼层经理的工作回报，下达各项工作目标，了解和掌握全中心的经营动态、财务管理、安全设施和消防管理情况。
7、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对中心整体经营管理工作提出改进意见。