15、乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，发现乘客遗留物品，应及时归还，向乘客道别。
            16、乘客下车后，应检查座套有无污损、褶皱和车内卫生状况，确保座套整洁、车内卫生良好。
            17、夜间行车应当开启出租汽车顶灯。
            18、对老、幼、弱、病、残、孕、伤者等特殊乘客，应优先供车，热情主动帮助乘客顺利乘车。遇到乘客不适时，应提供必要的帮助或拨打救助电话。
            19、站场（点）候客必须按规定停放等候，按先后顺序自觉排队，不穿插抢客、拉客，服从站场管理人员指挥。
            20、出租汽车在营运中发生事故时，驾驶员应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通（高速路事故）部门，以便及时妥善处理善后事宜。
            21、出租汽车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。
            22、运营中应尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。耐心解答乘客提出的问题，根据乘客要求介绍当地旅游景点和风土人情。
           23、遇需要救助对象时，应主动提供服务和帮助。
           24、遇抢险救灾等突发事件时，应服从指挥调度。
       
        收车后的服务操作规程
        1、车厢的检查和清理。对车厢进行检查和清理，发现乘客遗失物及时上交，做好车厢和车身的卫生，关窗锁门。　　
        2、安全、防火检查。对车辆存放的停车场的周遍环境进行检查，车辆应停放在安全区域，远离火源和危险物品，切断车辆电源，锁好门窗，有防盗系统的开启防盗系统。
        3、对车辆进行维护检查，保持车况良好。
            4、检查服务设施、设备，确保功能有效。
            5、清洗车辆，保持车辆内外整洁，标识完整。
            6、发现乘客遗留物品，应及时上缴公司待寻找失主认领。
          
        出租汽车驾驶员服务禁忌
            1、严禁将车辆交给无出租汽车从业资格的人员驾驶营运。
            2、未经乘客同意，不得再招揽他人同乘。
            3、计价器发生故障，不得继续营运。
            4、乘客要求等候时，不远离车辆，不鸣号催促，不翻看、藏匿乘客放在车上的物品。
            5、与乘客交谈的内容应健康文明，不信谣传谣。
            6、乘客之间交流时忌插话。
            7、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙等。
            8、不舍近求远无故绕道。不挑客，不无故拒载、议价、中途甩客和倒客。
            9、不向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。
           10、不得私自调校计价器和里程表。
           11、行车途中不饮食、不接打手机。不光腿、赤足，不穿拖鞋、背心。
           12、不在车内吸烟，不向车外抛物，不随地吐痰、便溺。
           13、不说粗话、脏话，不恶语伤人。
           14、不开快车、飞车、赌气车，严禁酒后、疲劳、带病驾车。
           15、载客时不应超过核定的载客人数，不装载易燃、易爆等危险物品。
           16、不在车内外擅自张贴广告，不在车内安装使用对讲机。