（二）煤炭企业班组长的培训和管理
        班组长从事的是煤炭企业基层的管理工作，他们必须明确自己承担的工作职责，明白自己的职权地位，这样才能发挥基层管理者的重要作用；同时，班组长必须具备一定的管理知识和能力，才能胜任基层管理工作。为了丰富班组长的管理知识，提高其管理技能，必须加强对班组长的培训和管理。
        1．煤炭企业班组长的培训。班组长大多是工人中的技术骨干自然成长起来的，许多人会干活，不会管理，不善于“带兵”问题比较突出。
        煤炭企业班组长的培训，主要目的就在于进一步提高其管理知识和能力。在目前煤炭企业班组长培训中，主要的问题就是比较重视安全、生产、技术等方面的培训，而对班组长的管理知识培训比较缺乏，专门针对提高班组长管理知识和能力的培训不多。
        针对上述问题，要以全面提高综合素质和能力为目的，在抓好安全生产、技术业务等培训的基础上，强化班组管理知识、管理方法培训和职业道德的培养，促进班组长逐步由经验管理型向科学管理型、由单一业务型向全面管理型转变。
        2．煤炭企业班组长的考评。对班组长的考评和激励，是班组日常管理的重要内容之一。规范、及时、有效的考核评价班组长的工作情况，并根据考评情况奖优罚劣，能够规范班组长的工作行为，促使其更加积极努力地抓好班组工作，促进班组建设整体水平提高。
        3．煤炭企业班组长的激励。考评的是为了队班组长实施有效激励。煤炭企业必须以考评情况为依据，采取综合激励措施，公平、公正、及时地对班组长实施有效激励，调动其管理工作的积极性和主动性。对班组长的激励主要包括精神激励、经济激励、政治激三种类型，三种类型可以单独实施，也可以同时进行。
        5.2.3抓紧煤炭企业班组人员培训
        当代社会知识的快速增长、技术的迅猛变革，使煤炭企业必须不断更新技术和管理，管理者和员工必须不断更新知识和技能。煤炭企业班组素质建设的主要方法途径是教育培训。
        （一）煤炭企业班组培训的理念
        1.树立大培训理念
        大培训从范围上讲，既包括政府要求的强制性安全培训，法律法规培训等，也包括企业集团公司、煤炭企业（公司）组织的培训以及班组的自主培训；从内涵上讲，既包括思想政治道德教育、法律法规教育，又包括业务技术、安全技能培训等；从形式上讲，既包括课堂式的“正规”培训，也包括现场考察观摩、经验传授、以师带徒、双向交流等各种形式的学习培训。大培训是一种新的培训理念，它主要强调培训思路要新，培训范围要宽，培训内容要广，培训形式要活，培训成本要低，培训效果要好，尽快改变过去那种照本宣科，我讲你听，效果不佳的培训状态。
        2.树立素质教育理念
        素质教育即以员工能力建设为目的，以培养企业发展需要的人的全面发展为宗旨，以提高班组全员的整体素质和创新能力为核心，体现开展教育培训与提高素质的统一，体现提升管理水平和提高业务技能的统一，体现掌握技术技能与提高创新能力的统一。素质教育摆脱了过去单一培训的误区，把培训的目标转换到素质教育上来，着力促进人的全面发展，这正是抓住了培训工作的本质和灵魂。
        3.树立终身教育理念
        终身教育即出生到终生的教育。学习在人的一生中不是一次完成的，只有不断进行学习，不断更新知识才能适应社会的发展。中国古代就有“学无止境”、“活到老，学到老”的名言，当今提出的“终身教育”理念也正是意思。在一个人的一生中，工作期间是接受学习教育的黄金阶段。这个阶段，既要为社会创造价值，又要孜孜不倦地学习，才能丰富自己的头脑，增长自己的技能和本领。煤炭企业班组培训，作为煤炭企业员工终身教育的一个重要阶段，必须高度重视，通过培训产生强大的生产力，获得良好的经济效益，实现人的全面发展。在具体组织过程中，包括岗前培训、在岗培训、转岗培训、即时培训的等，都要有鲜明的目的性。既要搞好应知应会的教育培训，又要做好反映时代发展的新知识、新技术、新工艺、新方法的知识更新教育，着力提高煤炭企业员工的整体素质，确保煤炭企业实现科学发展、安全发展、和谐发展。
        （二）煤炭企业班组培训的作用
        1．是岗位成才和岗位培训的基础和保障
        煤炭企业岗位培训的主要途径是通过班组开展的，煤炭企业员工素质业务能力的提高和岗位素质的培养，必须紧贴工作岗位，在工作岗位上进行培训，才能得到进一步锻炼、提高和成长。没有班组培训的基础和保障作用，煤炭企业的培训任务就难以落实。
        2．是企业建立终身教育和职业培训的平台
        现代企业的主要特征是学习型企业，开展终身教育和职业培训是煤炭企业的必然要求。煤炭企业没有班组培训，就不可能搭建起企业终身教育和职业教育的平台。
        3．有利于降低培训成本提高培训效益
        班组培训的最大特点是针对性强，即岗位应知应会和现实需要的应急培训。需要即学，立竿见影，发现问题及时培训解决，真正体现工作学习化。班组就地培训，结合岗位解决实际问题，可以节省时间，简化程序、节省资源、节约成本，提高经济效益和培训效益。
        4．对企业培训工作有促进作用
        班组培训是煤炭企业培训的重要组成部分，通过班组培训可以不断提高员工队伍素质，以达到企业培训的总体目标。同时，在培训前和培训后的工作中不断发现新问题，通过反馈及时帮助调整企业培训方向。因此，班组培训对企业整个培训工作起到促进作用。
        5．可以促进企业管理素质提高和企业发展
        促进煤炭企业管理素质提高和发展，是班组培训的根本目的。班组长培训是班组培训的重点之一，直接影响班组管理水平。通过加强对班组长的培训，可以带动区队组织管理水平的提高。对班组员工的培训，可以提高员工的管理意识、主人翁意识和整体素质。因此，班组培训是促进企业管理素质全面提升的基础和前提，班组培训搞好了，可以全面推动企业发展和进步。
        5.2.4重视煤炭企业班组安全管理及安全文化建设
        安全是煤炭企业持续发展的基础，只有在实现安全生产，并不断提高产品质量的基础上，煤炭企业才能占领市场，实现经济效益的稳步增长。
        （一）煤炭企业班组安全管理建设
        “安全无小事”，安全管理是煤炭企业企业发展的基础。煤炭企业安全管理最终的落脚点是班组，因为安全管理的主要工作和手段是在现场，不管是风险预控、过程控制、事件调查和总结都离不开现场。为此，班组安全管理是安全管理工作的基础和关键所在，是实现安全的本质所在。
        煤炭企业班组安全管理建设，首先，要建立健全安全管理机构机制。要成立以矿长为主任，其他副矿级、职能科室和生产区队为委员的安全管理委员会，设立安全管理办公室，并根据当前生产发展形势明确制定职责，落实安全责任，构建安全生产长效机制，打造本质安全型矿井，建设平安和谐矿区；其次，要完善安全管理制度，强化制度责任追究。根据年度安全目标和安全指导思想，制定出一系列的安全管理制度，并按照一级管一级将责任细化分解到区队、班组和个人，严格执行奖优罚劣、责任追究制度；第三，要优化安检队伍，强化监督监察。专兼职安检员在人员选拔上，一定要热爱本职工作，熟悉煤炭企业“三大规程”，注重才德兼备，并具有一定的安全管理工作经验，敢于坚持原则，要善于学习领会安全法律法规并与工作实践密切结合，能及时有效地解决问题；第四，要加强现场管理，实施隐患责任追求。树立安全传统思想，认真抓好跟班、带班、值班制度。严格执行小班汇报、验收制度，开展现场管理优差活动。从源头上防止安全生产事故的发生，真正做东责任明确，中心下移，关口前移，实现“横向到边，纵向到底”的安全压力传递，预防和杜绝各类事故的发生，建立实施隐患排查与治理及重点项目管理长效机制，进一步全面提升矿井安全管理水平，实施安全生产。
        加强班组安全管理，是实现本质安全的重要手段。班组安全管理在煤炭企业生产管理过程中，对于实现本质安全、实现煤炭企业的长治久安是最基本的，是事关煤炭企业安全生产的源头。如果能够在这一环节中实现突破，煤炭企业的稳定、持续、快速发展才有从谈起。
        （二）煤炭企业班组安全文化建设
        班组安全文化建设，是企业文化建设的重要组成部分，是搞好班组管理的思想基础和动力源泉。
        企业班组管理的核心问题，是如何调动全员的工作积极性和主动性，共同搞好安全生产生产，这也是安全文化建设的宗旨，是打造新型安全班组的工作目标。班组安全文化建设，包括班组精神文化建设、班组制度文化建设、班组人本文化建设和班组管理文化建设等方面，为实现无违章、无违纪、无隐患、无责任事故、精细化管理无漏洞而服务。
        1.班组精神文化建设
        班组精神文化建设，是搞好班组安全文化建设的基础。班组精神是新的理念，班组精神应着重培养班组“安全第一”的意识，逐步实现从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变，使“安全重于泰山”、“安全是职工最大的福利”的思想深入人心。
        2.班组制度文化建设
        班组制度文化建设，是搞好班组安全文化建设的保障。良好的班组安全管理，离不开健全的班组管理制度。区队领导要为班组安全文化建设创造条件，出谋划策。安全监督部门要严格监督，并具体指导。组织上位安全文化建设提供可靠保证；管理上制定和实施一系列政策措施，调动员工积极性；工作上将安全列为重中之重。要严格落实兑现班组长待遇，增强班组长抓好安全管理的积极性和责任感。将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬和奖金挂钩，将制度的刚性力量和人本管理相融合，确保安全文化建设的良性发展。
        3.班组人本文化建设
        班组人本文化建设，是搞好班组安全文化建设的核心。煤炭企业要想搞好安全工作，必须坚持以人为本，提高班组员工的素质。多数煤炭企业的事故教训告诉我们，80%以上的事故都是由于人员的违章指挥和违章作业造成的。因此，培养班组员工良好的安全意识和安全生产能力，是一项极其重要的工作。对此，要积极为班组成员提供学习、培训机会，更新安全知识，提升安全意思。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人，用典型的实力教育人，用科学的方法引导人，用总体的目标激励人。通过培训把先进的管理理念、安全技能，潜移默化的融入到每一名员工的脑海中，从而促进班组队伍的整体素质的提升。
        4.班组管理文化建设
        班组管理文化建设，是班组安全文化建设“提置上档”的重要手段。安全文化源自安全管理，所以创新和发展必须建立在安全管理基础上。
        5.2.5构建煤炭企业班组绩效考核与激励机制
        班组绩效考虑是对班组在工作过程中表现出来的业绩、工作质量、等进行客观公正的评价，是对班组与生产要求是否相称的衡量判断。班组激励是调动员工工作积极性的有效机制，是对优绩效班组的一种褒扬和肯定，对差绩效班组的一种约束和鞭策。二者有机结合，相辅相成通过建立科学的绩效考核制度和合理的激励机制，有助于不断改善班组员工的个人绩效，激励班组员工不断提高效率，实现整体绩效提升。
        （一）煤炭企业班组绩效考核
        1．树立正确的绩效观
        效益是煤炭企业生存、发展的基础，是班组生产的核心要求。要提高班组效益就应进行科学的绩效管理。现代社会的绩效观念是，多劳不一定能够多得，关键要看多劳有没有效益。在进行班组绩效考核时，应摒弃传统意义上多劳多得的观念，客观科学地评价班组的绩效，建立“多效多得”的绩效管理机制。
        过去我们一直强调多劳就应该多得，殊不知，多劳不一定产生高效益，甚至还是负效益，如果仅仅关注班组的工作状态，而不问其工作有无效果，是否产出可定量化的效益，那么，这样的班组很可能拖垮企业。我们认为，唯有效益第一，才是绩效管理的根本原则。因此，呼吁班组要转变绩效观念，实施以效益为核心的绩效管理。
        观念不革新，思维方式陈旧，即使学了再多的管理方法，也只是雾里看花，无法实现高效的管理目标。
        2．煤炭企业班组绩效考核的指标
        KPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是宏观战略决策执行效果的检测指针，是企业绩效管理系统的基础。
        关键业绩指标来自于队企业总体战略目标的分解，反映最能有效推动企业价值观实现的关键驱动因素。在煤炭企业中，不同的班组、不同的岗位对煤炭生产的贡献是不同的，以焦煤公司中马村矿为例，结合煤炭生产企业的特点，依据不同班组面临的风险程度差异及不同班组对企业整体绩效的影响程度，科学地对不用的项目赋予不同的权重，见下表所示。
        中马村矿班组KPI考核指标权重
        项目指标 权重 项目指标 权重 
        规章制动 10 集体升入井 10 
        班组安全 20 文明生产 5 
        生产任务完成情况 10 质量标准化 10 
        遵章守纪 10 精细化管理 5 
        安全技术培训 15   
        根据上表的权重指标，中马村矿每月对采煤区队、掘开修区队、井下辅助区队、地面服务单位4个专业单位的班组管理情况进行考核、评比。
        （二）煤炭企业班组激励机制建设
        1．煤炭企业班组激励的理论和特点
        在组织行为学中，激励指组织中有知觉的决策制定过程和机制形成过程，在这个过程中会产生、激发、指导和维持针对组织目标的行为。激励运用于企业管理，则是指创造满足企业员工各种需要的条件，激发员工的动机，促使员工产生实现企业目标的特定行为过程。
        对班组及员工的表现和业绩进行正确的评价，并据以实施有效的激励手段，引导班组和员工按照班组建设的方向和目标努力工作，是提高煤炭企业班组建设总体水平的重要措施。班组是处于煤炭企业最基层的正式作业组织，班组运行和管理有其自身的特点，也由此决定了班组激励的特点。
        首先，要明确班组长是班组激励的实施者，是应用激励措施的主题，班组员工则是班组激励的对象，是激励应用的客体。
        其次，从班组长看，他们是“兵头将尾”，是承上启下者，既是矿上或区队激励应用的客体，又是班组应用激励的主体，班组长在激励中的关键作用由此显现出来。因此，班组长必须做到：一要对自己有正确的定位，自己激励自己，保持工作的积极性；二是要对班组成员由深入的了解，从个体需要和动机角度分析和掌握班组成员的不同类型；三是对激励方式要灵活运用吗“胡萝卜加大棒”，奖罚结合，以奖为主，以罚为辅，对症下药，奖人所需，形式多变，循序渐进。
        第三，从班组成员看，表面上他们只能是各级激励应用的客体，但实际上还存在着自我激励因素，一是他们可能会有自我实现的需求，追求自我行为或目标的完善，二是他们之间也会有相互影响、相互激励，甚至形成个人之间的竞争。
        第四，煤矿企业或区队的目标往往是到了班组层面上才分解，细化到个人，因而班组成为企业目标与个人目标的结合点，如何协调组织目标与个人目标，是班组激励能否凑效的重要环节。
        2．煤炭企业班组激励机制建设的目标
        煤炭企业加强班组激励机制建设，主要目标是健全完善考评、奖惩和监督三大体系。
        （1）建立完善考评体系
        健全完善绩效考评体系，主要包括四个方面的目标
        一是建立考评组织，明确考评工作的部门、步骤等相关事项；
        二是建立考评体系，明确被考评对象，根据其具体情况设立考评指标，确定各项指标所占比重。
        三是建立考评程序，确定考评的频次、步骤和相关事项；
        四是建立考评的信息收集反馈机制，明确考虑信息的搜集方法、考评结果的输出方法、考评资料的管理方法等。
        （2）建立完善奖惩体系
        建立完善奖惩体系，主要包括三项目标：
        一是建立奖惩核定评审机制，明确哪些人、在什么时间、按照什么分工、遵循什么程序提出和审定奖惩方案；
        二是建立奖惩指标体系，根据奖惩对象的实际情况和企业发展需要设定奖惩的各项指标，确定每项指标的奖惩幅度。
        三是建立奖惩兑现机制，明确奖惩兑现的程序、方法等相关事项。
        （3）健全安全监督体系
        健全完善监督体系，主要包括三项目标：
        一是建立监督组织，明确负责监督的部门、人员及其职责；
        二是建立监督机制，确定需要监督的事项，制定监督检查的方法、步骤和程序；
        三是建立处理机制，确定如何利用监督检查结果，改进考评和奖惩工作，提高激励约束机制效能。
        5.2.6建立煤炭企业学习型班组
        （一）学习型班组建设的基本内容
        1．学习型班组的概念
        学习型班组理论作为风靡世界的新型组织管理技术或方式，能使组织在现代创新、竞争和快速发展的现代经济社会中有着更强的生命力，它充满活力和创新精神，使管理者胸怀远志，员工勤奋快乐工作，已成为许多企业所追求和向往的企业组织和管理方式之一。班组作为组织的一种形式，如果企业有一批学习型班组做支撑，企业将孕育不竭的动力，使企业充满生机。
        2．学习型班组的建设途径
        建设学习型班组，不仅仅是丰富班组文化的一个重要方面，也是提高班组办事效率和服务水平的一项重大举措。学习型班组的创建，在不同性质的企业，其具体实施途径是不一样的，但总体遵循如下建设原则：
        （1）建立班组的共同愿景
        共同愿景是发自组织成员内心深处的真实愿望和远大景象，是组织中员工所共同持有的意象或景象，是激励组织内全体成员学习工作的灯塔和原动力。
        （2）提高班组员工技能
        高效的学习型班组，通常需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人；具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人。不同技能类型的员工，其引进、培训等方式是不一样的，企业需要因人施教，提高员工的专项技能，使之能更好地适应岗位工作，最大程度地发挥员工的工作积极性和工作技能。
        （3）搭建班组学习平台
        创建学习型班组，要坚持贯彻“工作学习化、学习工作化”的思想。所谓工作学习化，不是为了应付而付与流水形式的学习，也不是为了解决某个问题而进行的事务性学习，而是一种动态的、主动的与工作不可分离的学习。坚持工作学习化，能在工作中提高员工的素质。所谓工作学习化，是指要将学习同工作一样要求，一样对待，把学习与实际工作结合起来，通过学习促进工作。
        要做到“工作学习化，学习工作化”，在班组能不搭建员工学习交流的平台是非常必要的，建立员工学习室，开班各种学习班、与高校合作建立员工联合培养机制等，是各种具体的学习平台形式。