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做好管理创新的十个要点

作者:岳新京  
评论: 更新日期:2012年04月09日

  “做正确的事和正确做事”,是管理大师彼得﹒德鲁克一句之理管理名言。人常说,商场如战场,这是因为市场是瞬息万变,到处充满危机和风险,如何把握危急中的难得的机遇,变压力为动力,变困难为机遇,善于在瞬息万变中扑捉难得的机会,促进企业健康发展,是管理者思索的关键问题,在深入学习时间科学发展观的今天,深刻领会科学发展的精神实质,积极转变观念,创新管理方法,做到与时俱进,坚持以人为本的核心理念,是管理者深思的大事,也是企业又快又好发展的关键。
  一、领导的内涵
  领导首先要有领导观念,并且必须会领、会导才行。“领”是指一个领导的组织能力,体现的是他的亲和力、号召力、人格魅力、执行力等素质,反映的是他的微观控制能力;“导”则反映一个领导的思想活跃系数、视野角度、把握市场脉搏的能力,是一个团队的向导、先导,体现着他的宏观调控能力。从这个层面上讲,领导一定要注意培养自己的亲和力,尤其是基层领导。如若领导脱离员工、高高在上,那么员工很难有好的执行力。很多事情本意很好、思路很好、方法也很好,但为什么执行不下去呢?问题出在领导自身缺乏微观调控的能力,不能充分调动每个员工的积极性方面。所谓“其身正,不令而行;身不正,虽令不行。”作为领导,只要你走得正、做得直,不需要下命令,下属也会执行;但如果领导本身做得就不正、作风不好,不管下什么样的命令,恐怕都没人会听。这里说的“正”包含了领导所应具备的亲和力、号召力、人格魅力、执行力、决策力等因素,是其综合素质的体现。
  二、要学会做正确的事
  领导要做的事就是“导向”,为团队指引前进的方向,这样才能让团队有进取的目标;领导还要能够事先预防,防止或不让某些问题发生。而领导学会去做正确的事情,这就像驾车,一个驾驶员虽然在把握方向盘、踩刹车、车辆保养、拐弯、遵守交通规则等方面都做得很好,但如果行驶方向与目的地相反,那么驾驶员的驾驶技术越熟练,开车的速度越快,路上越顺利,就意味着离目的地会越远。观念决定思路,思路决定出路。但是,有没有人想过将这些风险和压力转移到企业内部呢?将其分摊到每个员工身上,把企业的兴亡与员工的前途命运绑在一起。当员工感受到企业的压力就是自己的压力、企业的兴亡关系到自己的前途时,他们必然会产生为自己、为企业拼搏的动力,动力有了,激情来了,还会有什么事情做不好呢?
  三、培养职工自觉自愿的工作态度
  被动工作的效率必然很低,这已经为很多案例所证明。现代企业更需要员工有自动自发的工作态度。传统企业实行的是监控管理;而现代企业看重对员工的认真挑选以及计划性管理,即把工作或任务的方向指出来,让大家一起去努力,自动自发地工作,自主地管理。一个企业要健康发展,首先要让员工满意,然后才会有顾客满意,而只有顾客满意了,最终才有企业和老板的满意。假如员工不满意,心里感到不愉快,那么他能把事情做好吗?能把产品做好吗?答案毋庸置疑。如果员工心里有怨气,就会把气发泄到工作中。所以员工不满意,就不会有客户的满意;客户不满意,老板的日子就不好过。因此,企业与员工之间的劳资关系是共同发展和成长的关系,而不是相互抵触的关系。员工和企业的最终目标应该是一致的,那就是要一起将企业这块蛋糕做大。只有理解了这两者之间的辩证关系,才能不断地在实践中转变自己的观念,改良自己的工作方法。
  四、理顺工作流程
  企业流程再造应包括四个要素:根本性(Fundamental)、彻底性(Radical)、显著(Dramatic)和流程(Process),即BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著(Dramatic)改善。其特色如下:(1)在崭新的资讯技术支持下,以流程为中心,大幅度地改善管理流程。(2)放弃陈旧的管理做法和程序。(3)评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果,不注重组织功能。在方法上以结果为导向、以小组为基础,注重顾客的需求,要求严格衡量绩效,详细分析绩效评估的变化。很多企业都有一个需改进的地方,那就是太多的审查、审核程序。其实有很多的审查只是走形式,并不能要求签名者负责;还有很多主管在审查文件时经常是让其助理代替他盖章的,自己根本就没看,甚至有的虽然是自己审查,但是连表单的页面都没有看过,只是将右下角掀起盖个章就算完事了。
  五、用学习的观念获取前进的动力
  很多人无力地抗拒着变革,但社会发展的车轮不会因为你的阻碍和抗拒而停滞不前,它会一直往前走。你可以自己不学习,但不能要求你的对手不学习,不能要求你的同事不学习。既然不想被你的对手或同事所取代,那就只有自己也学习,而且还要比对手学得更快、更好。要成为舞台上永远的主角,唯一的方法就是不停地学习,始终保持一颗积极进取的心,比别人学习更多、更深。保持领先的唯一方法就是比别人跑得更快,比别人更懂得如何适时而变、积极进取。人们常说“进攻是最好的防守”,学习进步则是隔离对手最好的盾牌。这个世界上没有唯一不变的事物,新老交替是万物生长的自然规律,没有人能够抗拒,而唯一可做的就是去迎接这个变化,适应这个规律。当年很先进的东西,不代表永远先进;当下认为自己还行的人,一夜之间却发现自己落后了,这并不奇怪。别人时刻在学习、在进步,你不学习当然就会落后。

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