六、用人之道在于用人之长
　　西汉初年，天下已定，汉高祖刘邦在洛阳南宫举行盛大的宴会，汉高祖刘邦讲了他的成功之道，他认为最重要的原因是他有“将将之才”。他说：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”正因为有这么多令他不如的人在为他“打工”，所以他取得了争霸战争的最后胜利，成为一代帝王。作为领导，之所以要招副总，是因为老板有自己做不了的事情需要他来分担；副总招经理，是因为副总有自己做不了的工作，需要经理帮忙，依次下去，这样的企业才真正有希望，才能有发展，才能不断壮大。如果一个企业能够秉持“能力递增”的观念，一定会人才辈出，那么，它的兴旺也就指日可待了。
　　七、树立人才是企业资本的观念
　　要变“人才是成本”为“人才是资本”的观念。因为企业所有的产品都是靠员工的努力工作创造出来的。厂房、设备可以看做是成本，但绝不能把人才看做是成本，因为人才是增值的，而厂房、设备是不断贬值的。优秀人才是免费的，庸才才是最贵的，一个公司最宝贵的财富就是人才。我们常说，有人就有了一切，没有人什么都不存在了。只要有人、有思想、有观念，没有财富可以创造出财富，没有房子可以挣来房子，没有利润可以产生利润，效率低下的可以提高效率。所以说人才是一个企业最大的资本。可口可乐公司的总裁说：“将人留下，即使所有的厂房一夜烧光，3年后仍是今天的可口可乐公司。”
　　八、学会主动服务式管理
　　美国前任总统克林顿，访问中国的第一站是西安。他同夫人从飞机上下来的时候，一个10岁左右的中国女孩手捧鲜花，迎了上去。克林顿接过鲜花，问小女孩：“你知道我是谁吗？”小女孩说：“知道，是美国的总统。”克林顿继续问道，“你知道美国总统是干什么的吗？”小女孩天真可爱地说：“是美国最大的官。”克林顿笑了，他说：“错了，我是全美国公民的一个服务员。今天我们所处的时代是一个服务经济的时代，尽管企业家对此已经有了深刻的认识，并且作出了一系列的行动和计划，但是，很多企业的员工尚未充分认识到服务的重要性。如果他们不知道服务是企业生存的命脉，不知道服务对于企业的重要性，又怎么能够期望他们为客户提供最高品质的服务呢？只有将遵守规章制度、应付领导考核和提高薪水三个目的排除过后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理活动，才是真正的服务。对每个员工来说，要想获得提升，最重要的就是要提高服务质量。不要以为只有购买了你的产品才是你的客户，你的同事、上司、老板其实都是你的客户，如何为他们服务也是你的职责。每个人都有不顺心的时候，也可能把烦恼带到工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑服务是你的责任。有人说“一个员工就是一个窗口”。
　　九、用主动的奖励激励员工
　　利用惩罚来管理员工，在本质上是为了阻止员工继续犯错，改善其工作态度，但最后却适得其反，这不能不让人深思。当然，是采取集体激励还是个体激励，笔者认为应根据具体情况而定。在部门内部，要制定出一个针对部门每个人的激励制度；而在企业内部，则要根据企业的整体情况，对每个部门进行集体激励。只有这样，才能真正让每个部门、每个员工都参与进来，感受到激励的作用。如此这般，不但增强了团队的凝聚力，而且激发了员工的主动性，他们会通过积极的工作提升个人能力，最后业绩增长的问题也就自然顺利得到了解决。当然，在这里面，领导起着关键的作用。作为一个企业的管理者，要给下属一个方向、一个框架，然后在这个框架和原则范围内充分发挥下属的想象力和积极性，让下属尽量多地参与到工作当中来。只有这样员工才会认为他们受到了尊重，受到了重视，工作的时候自然会非常卖力和主动。所以，管理与领导的区别在于管理很难调动下属的积极性，而领导则不同，它会尽量让下属参与到工作中来，让下属感觉工作是他自己的事，让他们自主决策，让他们选择自己喜欢的工作方式。这样，员工在完成工作后会有一种满足的成就感。
　　十、树立为一线服务的思想
　　一个企业只有将被动的做事方式变为主动才能得到发展，走向成功。比尔?盖茨说：“公司的职员在处理事情时要注意三点：可以站着就不用坐，可以在桌边就不要到会议室，可以写便条的就不要写会议记录和备忘录。”主动和被动，是领导工作的两种精神状态。主动是工作积极进取；而被动则是消极懈怠，推一下，走一步，见着矛盾和问题就绕开。主动是心中有数，被动则是疲于应付；主动可以让工作事半功倍，被动则只会让工作事倍功半。就像屡次发生的事故一样，如果能做到未雨绸缪，防患于未然，主动处理，及时解决，很多事故原本都是可以避免的。陷入被动的情况有很多种。有的人工作拖拉疏忽，有的人属于思想懈怠懒惰。也有一些人，私字当头，工作出了问题不是主动去解决，而是想方设法遮掩住，结果问题越盖越大，越遮掩越得不到及时解决，情况越严重。最后付出的代价，比老老实实改正错误、改进工作不知要大多少倍。
　　管理不仅是一门学问，也是一个人品行修养的体现，如何站在企业发展的利益上，从大局出发，思考管理工作思路和确定科学的领导方法，这不仅要学习、要思考，还要善于换位思考来确定管理工作要领，不要一味的强调个人感受，而忽视全局和员工利益。真正优秀的管理者应该是一个心胸开阔、善于思考、不断学习、用于创新的人。