二是对品牌形象的破坏。中国石油的油品质量是优质的，价格是透明的，服务是人性化的，已经形成了国际品牌，这是中国石油的无形资产。而“短板”现象破坏了这一品牌。例如，在一起顾客投诉中，顾客就提出了中国石油服务质量问题。这位顾客在某加油站刷卡付款，当时营业员一边和其他营业员聊天一边为顾客刷卡，刷完卡后，直到顾客索要小票时才发现第一次刷卡没有成功，后来又重新刷卡付款。顾客投诉营业员不认真工作耽误了其时间，也造成了没必要的麻烦。

　　三是对企业文化的破坏。“大庆精神”、“铁人精神”、“三老四严”，“四个一样”形成了中国石油独特的企业文化，激励着石油人默默奉献。而“短板”现象，造成一些员工满足现状，不思进取。在金融风暴席卷全球，石油形成买方市场，市场竞争加剧的情况下，我们部分员工还躺在国企这个大摇篮里优哉游哉。这是对中国石油优秀企业文化的亵渎和破坏。

　　“短板”的破解

　　“兵无常势，水无常形。”只有不断创新，才能激活各种生产要素。今年年初，中国石油继续深化体制改革，将原来由华东、华中、华南、西南四个大区公司管理的9个省公司上划中国石油股份公司，作为地区公司直接管理。改革调整后，管理模式由三级管理变成了两级管理，避免了指令信息在重复传递过程中层层衰减，营销指挥更加顺畅，大大提高了管理效率。

　　集团公司管理体制改革后，黑龙江销售公司也迈出了改革步伐。我们紧跟省公司的部署，加快企业管理改革步伐，积极创造公平、公开、公正的竞争平台。分公司将进一步推行岗位竞聘机制，真正实现干部能上能下、职工能进能出、报酬能高能低，收入凭贡献、岗位靠竞争的劳动用工机制。分公司将按照党政两条线的管理流程进行双轨考核,实现加油站管理“三上”、“三化”、“三树立”目标。即“销量上水平，服务上品位，硬件上档次”；“环境美化，夜晚亮化，内外净化”，“树立加油站形象，树立哈尔滨公司形象，树立中国石油形象”。相信随着改革的深入，“短板”将变“长板”，我们离“全面协调可持续发展”的目标越来越近。