和谐文化建设成为主旋律。企业可持续发展的背后，是企业与人、企业与社会、企业与自然的和谐关系。和谐文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互关爱的文化，是公平竞争、文明经商、诚信经营的文化，是主动承担社会责任、热心公益、帮扶弱势群体以及不断强化生态环保意识和节约意识的文化。企业内部有两种契约:一种是基于法律、规则的书面契约，靠合同来维系，还有一种契约是心理契约，建立一种价值纽带、情感纽带。通过文化建设，员工认同企业价值体系，价值观管理，即价值观的选择、传播、强化、反馈，有序的聚拢和分解是员工心理和谐的关键，也是企业内部和谐的关键。企业是个开放系统，企业还须谋求与社会和谐共进。

　　企业文化的考核体系推动文化体系持续升级。优秀企业趋向于文化建设系统管理，包括规划定位、审计评估、理念梳理、宣传灌输、落地转化、考核评价和反馈调整等环节，尤其是注重建立企业文化考核体系，及时发现文化建设工作存在的问题，评价文化建设的结果和有效性，实现企业文化“认知——认同——共享——创新”的良性循环。

　　职能性文化建设力度加大。很多企业精心打造服务文化、品牌文化等职能性文化建设，服务文化建设，强调以超出顾客预期的文化创意服务，拓展顾客精神体验空间，使文化价值主张转化成企业服务能力，使品牌升华，形成顾客忠诚。国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的价值标准分解成工作标准，使文化主张分布于各个管理模块，在高起点构建了服务管理体系。应用服务创新工具，让顾客在现场看到，在心理上感受到，在提高品牌美誉度的同时，让员工产生了归属感和自豪感，提升了管理水平和队伍素质。

　　企业文化对企业战略的支撑作用凸显。企业文化强调系统设计、系统实施、管理配套、组织保证，结合企业发展阶段和战略焦点，着力于企业使命、企业愿景和企业意志的广泛认同，才能发挥企业文化对企业战略的积极保障功能，使企业保持稳定发展的态势，获得新的活力。

　　文化管理工程促进文化落地生根。企业文化建设是一个复杂的系统工程，要保证企业文化建设的落地生根，企业管理者必须认真确立文化管理的理念，把文化注入到发展战略、管理流程、组织优化、人力资源、市场营销、品牌推广等各个环节中。要建立长效运行机制，建立科学的企业文化目标体系、运行体系和保障体系，立足于基层建设、班组建设、岗位建设、团队建设、队伍建设，在细节中体现企业的文化主张。要强调企业文化建设的可控性、规范性，使员工认知、认同，养成自律和习惯，人人参与、上下同心、共建共享。这是企业文化的建设取得成功的关键。

　　集团文化建设取得阶段性成果。国家电网公司在实现管理变革的同时，推进企业文化变革，在优化内控体系的同时，完善企业文化管理体系，通过提升企业文化领导力，保持集团文化一致性，提高了对下属企业的管理效能。集团文化建设很有挑战性，员工要广泛认同核心价值观和愿景使命，集团要有文化的一致性，才能成为价值共同体。但不替代所属公司的个性文化建设。强化集团文化纽带的同时，给所属公司留下较大空间，很多下属公司历史可能比集团公司长，受当地人文、市场环境、受员工和领导者素质的影响较大，应该在集团总体文化建设的指导下体现多样性，进一步丰富集团文化，作为集团文化有活力的创造性资源。