3.2.3.1 软件维护管理工作

　　（1）要求软件维护管理人员熟悉计算机控制系统的软件操作方法，同时熟悉工艺生产的情况，了解计算机控制系统对过程生产的影响和作用。

　　（2）定期做好软件和重要数据的备份工作，对备份的磁介质妥善保存。

　　（3）对应用软件进行必要的修改前，先做备份，并对所修改的内容做好记录。

　　（4）安装正版杀毒软件，定期查杀病毒。不使用来历不明的软件，不利用计算机控制系统从事与过程控制无关的活动。

　　（5）设置并管理好系统的安全密码。

　　（6）做好对工艺操作人员的操作培训指导工作。

　　3.2.3.2 硬件维护管理工作

　　（1）维护管理人员要严格系统操作维护手册进行硬件维护操作。

　　（2）确保电源，网络，控制器，重要I/O设备处于冗余工作状态。

　　（3）硬件设备做好适当的标识，防止误操作发生。更换卡件，操作硬件设备时，要带防静电手套。

　　（4）定期清扫操作站，控制站，防止灰尘聚集造成散热不良，卡件接触不良及电路板短路等现象。

　　3.2.4做好备件的配备存储工作。

　　根据计算机系统的规模、种类、作用和使用情况制定合理的备品备件计划，也是确保计算机控制系统正常无故障运行的重要措施。用合理的资金费用，存储必要的备品备件，以便系统出现硬件故障时，能够尽快地恢复。对更换下来的故障硬件，分析具体故障原因，防止相同故障的发生。

　　3.2.5 做好应急故障处理，进行预测性维修等工作

　　做好计算机控制系统的预测性维修，就要对影响计算机控制系统运行的各种因素做到心中有数，严格控制和管理好主要因素，关于从细小的地方入手，善于分析各种报告报警信息，了解系统运行的趋势。

　　在工艺设备定期检修时，及进安排对计算机控制系统的检修和检查，全面测试系统的各项功能和性能，对系统已存在的问题积极进行处理。

　　对发生的应急性系统级故障，不论任何时段，都争取在第一时间进行确认和处理，故障处理的首要原则是不使故障扩大化，然后查明故障原因进行相应的处理。

　　3.2.6 人员要求和培训

　　计算机控制系统零故障管理是一种“超前预防”的管理模式，人是最重要的影响因素。

　　计算机控制系统管理人员首先要有良好的职业道德和高度的责任心，要热爱岗位、热爱企业，树立为生产服务和保障的意识。

　　零故障管理是一项多学科相互交织，多技术交叉运用的系统工程，这要求计算机控制系统管理人员要尽可能多地掌握相关学科的基本理论和实用技术，不仅要努力学习计算机知识、仪表知识、自动化技术，还要学炼焦、化工生产方面的专业知识，还要学习设备管理的技术知识。只有平时做好知识储备，出现问题时才能处理起来得心应手。

　　计算机控制系统零故障管理是一项实践性很强的工作，需要不断地实践和经验积累，在实施过程中要对涌现的先进经验和实用技术进行认真总结和推广。只有善于总结计算机控制系统设备管理的经验和规律，才能成为掌握现代设备管理技术与方法的高级技术与管理型人才。

　　4结语

　　总之，采取科学化的管理体系，进行专业化的管理、维护和点检，是能够实现计算机控制系统零故障运行的目标，进而实现生产效益的最大化。

　　煤焦化公司实施计算机控制系统零故障管理系统工程不仅有效提高了计算机控制系统整体工作水平，使计算机控制系统故障明显降低，有力地改善和提高了自动化控制设备技术含量和性能，促进企业市场综合竞争力提高，为企业实现跨越式发展战略提供了良好支撑。