五、什么因素会导致乘客候梯时间过长、运行速度过慢
    电梯选型、数量的配置是建筑设计师根据建筑物的用途、规模、构造、高度、档次、地段、服务人群分布等情况来确定的。因此，建筑物竣工后，建筑物配置的电梯数量只能满足设计流量。为什么有的建筑特别是在上下班高峰时，乘梯时过于拥挤、候梯时间较长、运行速度过慢，主要有以下原因：
    1、建筑物被改变使用用途。在我市有相当数量的建筑物，特别是地段位置较好的商品住宅楼。房屋产权人纷纷将住宅住居改为写字办公商居出租，导致建筑物用途改变，人员流量激增，超出电梯设计承载流量。
    2、恶意捣乱，乱按呼叫信号；
    3、电梯每层均停靠或隔层停靠；
    4、候梯乘客较多，外呼信号频繁；
    5、高层或超高层建筑电梯未分区或分层使用。
    6、建筑开发商为节约造价，电梯配置在设计上选择偏小，导致电梯梯型、数量配置不合理。
    六、什么因素会导致乘客受困轿厢
    电梯在运行中，下列因素会导致乘客受困轿厢：
    1、乘客在轿厢内打闹、蹦跳、强行扒门和敲击按钮，撞击、倚靠、强行撬开层门或轿门，造成门系统故障，导致安全保护装置动作。
    2、夏天机房内无降温设施，导致室温过高，引起控制系统自动保护；
    3、突然停电、突发地质灾害；
    4、无消防功能的电梯发生火灾；
    5、在非层站区的电梯故障。
    七、乘客受困轿厢应对方法
    突发意外灾害和停电、设备故障、人为破坏等因素都可能造成电梯停运困人，多数情况下，电梯轿厢卡在上下两层之间，乘客因为电梯停运而被困轿厢内。轿厢内空间狭小，乘客互相不熟悉，容易产生恐惧心理，此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。马上按动轿内操纵板上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与电梯管理人员取得联系，也可以用移动电话拨打操纵板上的救援电话，告之故障电梯的位置和简要现场情况。与电梯管理人员取得联系后，只需耐心等待救援，照顾好轿厢内老弱妇孺，待在电梯轿厢内是很安全的。一般情况电梯救援人员将在30分钟内即可到达现场。切忌不要擅自强行扒开轿门逃生，也不要在轿厢内采取过激行动，拍打轿门、强行撬开层门或轿门或从轿顶的安全窗逃生。没有专业救援人员帮助，独自逃生是很危险的。
    八、电梯使用单位应如何履行管理职责
    电梯使用单位应按《特种设备安全监察条例》的规定，根据本单位电梯配置的数量、管理方式，制定符合本单位实际情况的电梯安全管理制度及应急救援预案，配备电梯安全管理员（须持有质量技术监督部门颁发的《特种设备作业人员资格证》），负责电梯的日常安全管理工作。
    当乘客被困轿厢时，启动应急救援预案，通知电梯维保单位救援人员赶赴现场。同时应与被困轿厢内乘客进行通话，告知采取的救援措施及应注意安全事项，稳定乘客情绪，消除其恐惧感，劝告乘客不要盲目尝试自救，避免因乘客过激行为而产生意外。每年应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月向特种设备检测机构申请定期检验，并将电梯《安全检验合格》标志和安全须知张贴于轿厢内显著位置。
    电梯维护保养工作应委托给专业单位或电梯制造单位，与其签订《电梯维护保养合同》，由专业单位对电梯进行维护保养。
    九、电梯维护保养的重要性
    电梯是机电一体化的大型机电设备，自动化程度很高。无论质量如何优良的产品，都不可能永不损耗。对于一部经安装调试检验合格的新电梯，交付使用后能否安全可靠的运行，关键在使用单位对电梯的安全管理、完善的维护保养及合理使用。电梯的维护保养就如同小轿车，大家都知道要定期进行保养，才能保证轿车的安全性能。电梯由于工作的特点、设备的正常磨损、电器老化、人为使用不当，都有可能影响电梯的使用性能，故可以说“电梯是三分在使用、七分靠保养”。通过专业电梯维保单位或电梯制造单位对电梯每15天进行一次定期维护保养，能及时将可能产生的故障及时消除，从而保证电梯的安全使用。
    十、电梯的维护保养单位的基本要求
    依据《特种设备安全监察条例》的规定，电梯维护保养工作必须由取得质量技术监督部门颁发的电梯安装、维修许可的单位或电梯制造单位进行。电梯安装、维修许可的单位或电梯制造单位在与电梯使用单位签订电梯维保合同时，应向其出示许可资质，并使用我局制定的《电梯（扶梯）维护保养合同》与电梯使用单位签订合同。凡无资质许可的单位、个人，禁止从事电梯的维护保养工作。
    十一、安全文明乘坐电梯常识
    乘电梯时，不要按动您不去的楼层按钮，这样电梯产生无用停靠会延长别人的候梯时间，并且降低电梯效率、速度。切勿超载搭乘电梯。轿厢承载超过额定载荷时会超载报警且电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。切勿在轿厢内打闹、蹦跳、强行扒门和敲击按钮，严禁撞击、倚靠、强行撬开层门或轿门，这些行为都可能影响电梯正常运行，甚至将人困在轿厢内。非专业人员不要按动消防按钮。其意外动作不仅影响电梯正常运行，还可能导致整栋大楼的消防系统启动，造成不必要的损失。老人、儿童或行动不便的人乘电梯时，应当有人陪伴。请勿搭乘没有张贴电梯《安全检验合格》标志或超过安全检验有效期的电梯。电梯层、轿门正在关闭时，请勿为了赶乘电梯或担心不能及时进出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。一旦门系统发生故障就会造成严重后果。请勿向电梯门地坎内丢扔硬币、果核等异物，以免影响层、轿门的启闭，甚至损坏门系统。