5．将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；
        6.对已揽件的快件做信息采集，并上传至系统。
        （五）将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司存留联及费用交给相关的工作人员。
        五、对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。
        第三章 快件分拣
        六、处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收、分拣、封装、发运等。
        （一）工作准备：
        1.熟知最新的操作处理通知；
        2.领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等；
        3.检查扫描设备、传输设备是否正常。
        （二）快件接收：
        1.引导快件运输车辆准确停车，核对车辆及押车人员身份；
        2.检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解；
        3.将快件从车厢卸出，并检验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理；
        4.对快件进行到达处理中心称重扫描，并对问题件进行登记。
        （三） 按快件流向对快件进行分类分拣；
        （四）快件封发：
        1.对快件进行发往下一站点的扫描；
        2.根据快件属性进行装包并封口、贴包签；
        3.依照发运车次、方向，正确合理装载快件；
        4.对装载完毕的车辆加封，并装好交接手续
        5.依次引导快件运输车辆安全离开；
        第四章 快件投递
        六、快递员对于本区域的快件提供上门投递服务，在投递过程中要确保人员及快件的安全。
        （一）派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等，整理好个人仪容仪表；
        （二）快件交接：
        1.领取属于自己派送范围内的快件，与处理人员单面确认运输方式；
        2.对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交与处理人员；
        3.与处理人员确认件数，李勇扫描工具，逐个对快件进行扫描；
        （三）快件派送：
        1.根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序；
        2.到达目的地妥善放置交通工具及快件；
        3.进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件；
        （四）快件签收：
        1.检查客户或者客户委托人的有效证件；
        2.提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理；
        3.对于到付或者代收货款的快件，想客户收取相关费用，并开具相关票据；
        4.派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字，采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字；
        5.客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联；
        （五）交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。
        （六）无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。
        1.首次投递不成功，工作人员应主动联系收件人，确认再次投递时间和地址；
        2.再次投递不成功，可告知公司地址和工作时间通知客户自取，若客户仍需要投递的，应告知额外费用；
        3.对于联系不上收件人和发件人的快件，除不易保存快件外，在妥善保存3个月后，可按相关规定处置快件。
        七、客户上门自取的快件参照以上流程处理。
        第五章 快件查询
        八、客服人员依托网络客服平台提供快件状态查询服务。
        1.客服平台包括电话及网络在线查询系统，客户也根据网站快件查询系统自行查询；
        2.对于通过查询系统不能查找的快件，客户电话查询时，快递服务组织应在30分钟内告知客户快件状态，不能提供快件状态信息的应告知客户索赔内容及程序。