门锁及钥匙管理制度

一、客房钥匙实行分级管理，总钥匙共2把，分别由总经理、客房经理掌管；客房单门钥匙由总台掌握，供客人住宿用。各楼面服务员各一把，供服务人员打扫卫生用；其余的钥匙由部门指定专人保管。二、总台客房钥匙的管理1、接待员必须加强工作责任心，努力提高钥匙的回收率和安全性。2、每班接待员核对退房与空房的............