3、 大楼内接到报修后若不能当场解决，同样必须在5分种内赶到现场，向租户解释之后组织力量进行维修。
        4、 客房内设备损坏严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
        5、 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
        6、 未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租。
        7、 维修工作完成后应注意及时清扫卫生，需要专业保洁协助的应及时通知相关部门配合。
        8、 认真执行公司制度的其他相关规范。
        报修处理程序
        1、 设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修单送维修队值班室，特别紧急的报修可直接电话通知，事后补单。
        2、 报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后，一起交维修队，维修完成后，由维修队人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部门”联由报修部门留存，“财务联”和“维修队”联由维修队收回，公司内所有维修都应有报修单，电话通知的应及时补单正常情况下，报修单应由报修部门主管签字，维修完成后应有验收人签字，这样才称有效的报修单。
        3、 维修队值班人员接到报修单或报修电话后，应标明时间，根据类别通知班组技工前往检修。
        4、 检修人员应在接到报修通知后5分钟赶到现场进行检修。
        5、 不能马上修复的故障应立即向上报告，属配件原因马上报千领班申领或申购，属于技术或其他原因的应报告主管。
        6、 属于技术或其他原因未能马上修复的故障，主管组织相关班组人员到现场查看，确认维修队暂无法解决的，应立即采取临时措施保证公司营业不受影响，并联系外协单位支持。
        7、 设备故障未能相等复，并可能对公司正常营业造成影响的，应报公司总经理，以便作业适当安排。
        8、 设备故障修复后，经报修部门试用验收，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由验收人签字。“报修部门”联由报修部门留存，“财务联”和“维修队”联由维修队收回，其中“财务联”每月汇总后转交财务部。
        9、 重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同修复。
        日常巡查检修制度
        为保证所有使用中的设备始终在维修队的监管下正常运行，当班维修队必须安排专人对所有运行的设备进行巡视，以及时发现和处理故障。
        1、 当班人员交班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查。
        2、 巡查时必须带齐必须的工具，小型配件，巡修记录材料等。
        3、 发现异常随时检修，不能修复的报主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响。
        4、 巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等。
        5、 每班至少进行二次巡责，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录，巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。
        6、 如果大型设备及维修队本部门所耗用材料应及时做好填写维修队材料领用登记表并签名。
        7、 对巡修不及时和走过场，等报修不负责人员，带来的损失，追究巡视员的责任，严格按《员工守则》相关条款处罚。
        计量表抄表流程
        1.0目的
        规范水、电、油等能耗讲师仪表的抄写、计算程序。
        2.0范围
        各业主/租户/使用人所用能源的计量仪表。
        3.0职责
        各水、电、油抄表员、统计员、审核员。
        4.0程序内容
        4.1计量仪表在现定的每月抄表时间内进行对抄表，抄表前应做好计量仪表，所有抄表工作，认真填写各种水、电表抄表单。
        4.2抄表员在读抄仪表时应认真、细侄、对仪表的读数、倍数、电度表的各类互感器的变比等应记录清楚，单位统一，不能模棱两可。
        4.3填写抄表单应字迹清楚，对电表的编号、使用单位、安装的位置均应仔细填写。
        4.4抄时应有用电水的单位负责人随同，并确认签字。
        4.5仪表数据统计时，应一丝不苟，对租户负责对公司负责。数据审核应认真，不走过场，对出现的问题应责令抄表员重新复查校对。
        5.0附件
        5.1水电表抄表单
        5.2能耗统计表
        维修队材料员职责
        为保证规格、品种、质量、数量并且及时、经济、合理的备件供应及材料的保管，制定材料员职责。
        1、 根据设备备件的用途的不同，应分门别类，做好常用备件、易损备件、事故备件、修理备件的成套分类工作。
        2、 进行设备的备件管理时，应依次完成以下工作。
        1） 编制备件计划，组织备件的预采购和订制。
        2） 掌握设备修理对备件需求的规律和备件的品种，质量要求，搜集市场信息选购或订制适用的备件。
        3） 保存、积累设备备件消耗的统计资料（报修单的统计）研究，各种消耗规律，提高备件供应的科学性。
        4） 控制备件储备定额，保持合理的储备数量。
        5） 核定备件资金，在保证供应的前提下，压缩资金占用总额，每月盘存统计各部门耗材的资金总数。
        6） 加速资金的周转
        7） 搞好备件仓库管理，提高工作效率。
        8） 做好仓库备件架的卫生做到清洁、整齐、有序。