1.贯彻执行国家有关运输法规、政策和公司有关规章制度，协助处长开展安全生产管理工作。

2.根据分管工作的范围，拟订工作计划开展工作。并协调好机关各部门之间以及基层单位之间的相互关系。

3.负责企业内部稽查管理工作，督促各客运单位稽查人员按照相关规定开展工作。

4.负责协调解决稽查工作中出现的各种问题，沟通与上级行业管理部门以及企业间的联系。负责处理客运经营行为考核中涉及到的各类违章考核及处罚。

5.负责旅客投诉受理工作，包括：督促各单位严格执行《旅客投诉处理办法》、从严从快查实各类投诉并向旅客回复，对疑难投诉案件依据相关法规、政策予以裁决。

6.负责协调与客运线路涉及单位之间的关系并负责客运班车结算协议的商谈和签定。

7.负责客运线路开班意向协议书的签定。负责进站经营班车的资格认定以及车型运价的确定，并协调确定班车发车时间。

8.负责公司客运生产方面各种经营证件的办理和审验。

9.承担本岗位的安全管理责任。

10.完成有关领导交办的其它工作。履行本岗位安全职责。