4.4.3信息交流

　　(一)标准要求

　　组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的：

　　a）组织内各层次和职能间的内部信息交流；

　　b）与外部相关方面联络的接收、文件形成和答复。

　　组织应考虑对涉及重要环境因素的外部联络的处理，并记录其决定。

　　(二)理解要点

　　内部信息交流是组织内部各层次与职能间的交流，如部门间的日常联络、指令、常规报表、各种信息通报、各部门间的行文等，用以支持组织的环境管理活动能有效地进行。

　　组织应建立一套程序，其中有与各界沟通的内容。应遵守法律法规要求，并满足外部相关方了解组织的环境方针和环境状况的需求，并就其所关注的事宜给以答复或直接对话，其中可能涉及到分部供应商。

　　4.4.4环境管理体系文件

　　(一)标准要求

　　组织应以书面或电子形式建立并保持下列信息：

　　c）对管理体系核心要素及其相互作用的描述；

　　d）查询相关文件的途径。

　　(二)理解要点

　　环境管理体系文件是保证环境管理体系有效运行的基础。

　　环境管理体系文件的内容应详尽，能充分描述环境管理体系的核心要素，     以及它们之间相互作用的情况，即能详细描述环境管理体系各要素的实施要求和实施程序及它们之间的相互作用。

　　与ISO 9000系列标准的要求不同，环境管理体系标准不要求编制专门的环境手册。

　　文件可以传统的书面文件形式或先进的电子媒体予以保存，或两者并用。