第一章 概述
第一节 工程质量和质量控制的概念
一、质量
    质量的定义是：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性之总和。
    质量的主体不仅包括产品，而且包括活动、过程、组织体系或人，以及他们的结合。
    明确需要是指在合同、标准、规范、图纸、技术文件中已经作出明确规定的要求；隐含需要则应加以识别和确定，它一是指顾客或社会对实体的期望；二是指那些人们所公认的、不必作出规定的“需要”，如住宅应满足人们最起码的居住功能即属于“隐含需要”。
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