武汉优锐思教育科技有限公司内部

“话术指南”照片

□楚天都市报记者 詹钘

不少市民可能看到过这样的弹窗广告：考个证，挂靠在建筑单位，一年就能有10万元的收益。看到这样的广告，难免让人动心。正是因为这种向往，让一些不法机构看准了这个需求，进入考证培训行业。

昨日上午，在武汉汉街总部国际，一家专门进行一级注册消防工程师资格考试培训的教育机构因为涉嫌虚假宣传，被市场监管部门调查。

忽悠客户有“话术”

昨日上午，记者来到汉街总部国际A座36楼。进入这家教育机构——武汉优锐思教育科技有限公司内，超大空间的办公室内热闹且嘈杂。记者观察发现，这里有近200个格子间，每个格子一个销售人员。他们在密集地通过电话、微信等方式，用桌上摆放的几套“话术指南”，使用相同的套路，跟潜在客户沟通。

记者在现场也看到了一份《一级注册消防工程师首咨话术》。这份《话术》详解了如何让潜在学员在短时间内缴费开课学习的套路。它从开场白、证书前景介绍、探寻对方需求、报名方式等方面，根据对方不同的要求早已设置好了相应的回答内容。

“全职消防工程师持证上岗年薪20万元左右”“证书租借给相关单位，每年可收取费用8万元-12万元”“通过率超过80%”等《话术》中的“高收入”和“高通过率”，成为吸引学员参与报名培训的最大卖点。

据该公司一位李姓负责人介绍，该培训机构采取线上授课的方式进行。全国有在线学员2万至3万人。根据市场监管部门提供的一张统计表格，记者看到，一些学员的培训价格都在万元左右。这位李姓负责人表示，缴纳学费后，学员的学习期限有三年，可使用公司提供的三年内不断更新的教材和视频课程。

考试难通过率低

2017年4月，人社部印发《关于集中治理职业资格证书挂靠行为的通知》，部署打击住建、环评、药品流通、专利代理、消防等领域职业资格证书挂靠问题。

一级注册消防工程师徐东林（化名）告诉记者，挂靠本身就是违法行为，而且还要承担一定的风险。因为按照规定，受聘于消防技术服务机构的注册消防工程师，每三年内需要至少完成三个项目，并签字确认，如果项目出了问题，会被追责。

“考试三个科目涉及到的面很广，题目也很复杂，需要付出大量的时间来看书、复习。”回忆自己考试的经历，徐东林称考试并不容易，身边一起参加考试的人就只有他一人通过。

记者查询相关公开资料发现，2015年一级注册消防工程师考试全国通过率为0.92%，2016年全国通过率为2.59%，2017年通过率为3.4%，与该公司宣称的“80%的通过率”相差甚远。

虚假宣传被调查

当天在该公司，水果湖市场监管所执法人员现场对相关管理人员做了笔录。

所长杨俊生介绍，该所近日接到多起该公司虚假宣传的投诉。

该公司夸大证书的适用范围和含金量，把并不确定的收益作为“卖点”，已经涉嫌虚假宣传。另外，在报考资质中要求考生要有多年工作经历，“该企业通过跟一些合作单位合作让学员获得工作经历，这个就涉嫌弄虚作假”。

执法人员还介绍，调查过程中，他们发现该企业还涉嫌伪造荣誉证书和相关的资质证书，以骗取学员的信任。目前，执法人员已经给该公司下达了询问通知书。更深层次的情况，市场监管部门还在调查之中。