（三）发生重大交通事故，构成交通肇事罪，被依法追究法律责任的肇事驾驶员与公司的劳动合同自行解除，由综合事务部办理相关手续。
        （四）驾驶员在营运中发生责任纠纷或管理人员调处服务纠纷不当，造成不同程度影响，损害公司形象者，给予以下处罚。
        1、服务用语不当，宣传解释不清，回答游客询问不正确而引起纠纷，视情节轻重给予责任人50至100元罚款。
        2、态度恶劣，语言粗俗，对游客进行恶意中伤，人格攻击者，给予停班待岗7天；造成恶劣影响者或严重违规等被新闻媒体曝光者，给予责任人待岗一个月并处100至150元的罚款。
        3、服务纠纷发生后，得理不饶人，辱骂殴打游客或在行车中严重违规，造成恶劣社会影响，严重损害公司形象者，除赔偿医药费及其它费用外，同时给予解除劳动合同。
        4、发生责任服务纠纷后，责任人一律停班检查，纠纷处理未完结（含赔偿和罚款未交清）不得安排上班。
        （五）驾驶员迟到一分钟扣10元，30分钟之内按迟到处罚；超30分钟按旷工处理。
        （六）公司员工旷工一天向公司缴纳20元管理费，连续旷工十五天予以除名。
        （七）安全、优质服务、车况、卫生等综合考评项目为百分制，每一分10元，95分为及格。
        （八）有下列情形之一者，给予责任人20元/次罚款。
        1、不按规定着装或穿戴工作制服。
        2、卫生检查一项不合格。
        3、优质服务、线路运行、车况检查低于合格分。
        （九）有下列情形之一者，根据情节给予责任人50元至100元/次罚款。
        1、违反“二十字”方针任何一项。
        2、驾驶车辆时不带驾驶证。
        3、车辆有故障不报修者。
        4、不签路单者。
        5、驾驶员驾驶存在安全隐患的车上路运行。
        6、迟到、早退、私自换班以及有其它违反规章制度行为的。
        7、不参加安全活动的。
        （八）有下列情形之一者，给予责任人停班、停岗3天地处罚，情节严重的解除劳动合同。
        1、无故空驶，越线行驶。
        2、行车中与人闲谈有碍行车安全的。
        3、不服从车辆线路调度的。
        4、调度员对驾驶员酒后驾车未及时监督制止和报告者。
        5、因车速快或其他原因使车辆掉边沟的。
        6、公司员工在工作期间赌博、打架闹事的。
        （九）有下列情形之一者，给予200元/次罚款。
        1、营运中两车互相追逐、超车或下坡空挡滑行。
        2、不服从调度员、安全管理人员现场指挥，不配合安全检查。
        （十）行车中遇两车相会，应减速或停车让行，如因相互不让发生事故，除两车损失由当事人双方赔偿外，另罚款500元，停薪1至3月。
        （十一）有下列情形之一的，给予500元/次罚款。
        1、因缺水、缺油等人为原因致使发动机受损。
        2、驾驶员涂改、伪造行车路单。
        （十二）驾驶员必须保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影响行车安全的，应令其下车休息，有正当理由的按休假处理；无正当理由的作旷工处理。
        第七章　行车安全工作例会制度
        一、目的
        为加强会议管理，提高会议质量，特制定本制度
        二、适用范围
        本制度适用于公司全体员工。
        三、内容
        （一）司乘人员安全例会每月一次，每月的10日晚上召开。每次会议原则上不少于90分钟。另外，利用各种形式进行长期有效的安全教育。遇有特殊情况或发生重特大恶性行车事故时，应随时召集开会，予以研究、分析和处理。
        （二）行车安全工作例会主要内容：
        1组织对安全生产法律、法规和操作规程、劳动保护的学习，及时传达政府、上级行业管理部门的文件精神和指示要求。
        2、总结、分析公司近期工作中存在的隐患、薄弱环节和需要重点防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
        3对本公司和报刊上的典型事故案例进行分析，吸取事故教训，采取针对性防范措施。
        4根据天气季节、节假日等不同时期行车安全防范工作要求，提醒驾驶员、乘务员特别注意事项，确保行车安全。
        （三）行车安全工作例会应建立会议记录，实行签到制度。
        四、工作例会管理规定
        （一）对请假或因故缺席的安全会议的第二天要进行补课，安全会议领导班子成员必须全部参加，无故不参加安全会议每次罚款50元，屡教不改者调离工作岗位；
        （二）安全会议到会率必须达到100%，严格会场纪律及卫生管理，做好会议记录；
        （三）应到会人员进入会场后，认真仔细地填写《会议签到表》；会议中，由会议记录人仔细填写《会议记录》；
        （四）不许迟到。无故迟到5分钟以内罚款人民币5元；10分钟以内的罚款人民币10元，以此类推…；如果其中有谁因特殊原因不能参加，也必须事先向安全稽查部负责人请假，得到批准后，方可不参加此次会议；
        （五）工作例会非遇特殊情况，未经安全稽查部负责人同意，不得取消或改期。
       
        第八章　车辆稽查制度
        一、公司安全稽查部负责公司一切生产经营活动的稽查监督。主要责任是宣传国家运输政策，监督车辆的运行和企业制度的实施，预防和查处经营中以权谋私，以车谋私等贪污行为及损害企业利益和形象的违纪行为和人。
        二、公司稽查人员负责市（区）内线的运输稽查任务，重点工作是预防和查处司乘人员利用职权谋私、贪污票款、收钱不给票，少撕票、收售回笼票、滥用车票、漏开、多开、少开票据、涂改凭证等损害公司利益和有损公司形象的行为。监督服务规范言行的实施。
        三、稽查工作流程：公司稽查人员当日收集材料报告公司安全稽查部审核，并作处理意见，由公司安全稽查部送公司分管副总经理和总经理，由公司分管副总经理和总经理审批作出处理决定，综合事务部对处理决定发文反馈到各主管部门及财务管理部，各部门通知到个人。
         四、稽查办法和要求
        （一）稽查工作可采取明查、暗查、定点、流动查、多路查和行业联合检查等形式。
        （二）执行稽查任务时，必须两人以上，发现问题及时做好记录和材料取证工作，及时作出处理报告，确保事实清楚，证据确凿。
        （三）稽查人员不得私下处理违纪、违规行为和人，经济处罚金额必须上交公司财务管理部，并开具财务收据，如有违反，一经核实，对稽查人员直接作出下岗处分。
        （四）稽查人员每月上路稽查不能少于15天，日班稽查率达到60%，并做好稽查日志，月底汇总一次违纪情况，拟出公文初稿，报安全稽查部，安全稽查部递呈总经理，总经理签发意见和发文决定，由综合事务部发文，及时处理和通报。
        （五）稽查工作人员必须与要处理的当事人当面指出其违反稽查管理的违纪行为。
        第九章　交通事故处理
        公司在册驾驶员，驾驶公司车辆营运和其它运输任务时，因过失发生碰撞、倾斜、碾压、爆炸、坠车、车内等事故，致使人身伤亡，财产损失者属交通事故。
        一、交通事故等级划分
        （一）　轻微事故，是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。
        　　（二）一般事故，是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。
        　　（三）重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。
        　　（四）特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。
        二、交通事故责任认定及事故总费用的分摊比例
        （一）次要责任：10%--40%。
        （二）同等责任：50%。
        （三）主要责任：60%--90%。
        （四）全部责任：100%。
        三、交通事故经交警部门或公司安管部门进行责任认定后，肇事驾驶员根据以责任摊费用，按以下比例给予内部经济赔偿。
        （一）行车事故：按事故总费用，负全部责任赔偿20%，主要责任赔偿15%，同等责任赔偿10%，次要责任赔偿5%。
        （二）车内伤人事故：按事故总费用，全部责任赔偿40%，主要责任赔偿30%，同等责任赔偿20%，次要责任赔偿10%。
        四、因机械故障导致的交通事故或机械事故，经公司及生产厂家鉴定，驾驶员无责任的免予赔偿；有责任的按交通事故规定标准赔偿。
        （一）发生交通事故在500元以下（保险公司不赔），根据事故的总费用，驾驶员按责任承担经济赔偿。
        1、赔偿比例：全部责任30%、主要责任25%、同等责任20%、次要责任15%。
        2、停班处罚：事故费用达到200至500元，停班2天并扣除停班天数的底薪工资。
        （二）发生交通事故在500元以上1000元以下，根据事故总费用，驾驶员按责任承担赔偿。
        1、赔偿比例：全部责任20%、主要责任15%、同等责任10%、次要责任5%。
        2、停班处罚：停班5天并扣处停班天数的底薪工资。
        （三）一月内连续发生三起责任碰挂事故，停班学习7天，并扣除停班天数底薪工资。停班天数超出出勤天数，每天另交20元管理费，并取消年终评比。
        （四）严重违法肇事的处理：有下列情况之一的，属于严重违法行为，违法肇事的费用由责任人承担。视其情节轻重，加重经济处罚，并停班学习。
        上班时间穿拖鞋、行车中吸烟、闲谈、无证驾驶；停班5天。
        以上违章行为，一月内发生2次以上者，将停班7天处理，停班期间全部扣除底薪工资并取消年终评比。
        五、肇事驾驶员每起事故经济赔偿达60%以上，可由本人书面申请，所在部门视其工作表现签署意见，安全稽查部审核，报公司研究决定后，适当减免费用。
        六、有下列情况之一，责任人赔偿全部经济损失。
        （一）肇事逃逸、故意破坏、伪造、私撤现场、毁坏证据使交通事故责任无法认定者。
        （二）酒后驾驶或其它严重违章肇事者。
        （三）将车交给无证人员或公司以外人员驾驶者。
        （四）驾车从事与公司工作无关的活动者。
        （五）非当班驾驶员擅自驾车。
        第十章　安全事故责任追究制度
        为了强化公司各职能部门管理责任制，促进公司各职能部门领导以及员工恪尽职守，提高管理工作效率，防止和减少安全行车事故的发生，依照公司的相关规定，制定本制度。
        一、本制度是发生安全事故后，给公司造成损失或产生不良影响，针对拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责或不正确履行职责的部门和人员进行相应的责任追究。 
        二、对有下列情形之一的，追究其责任：
        （一）因机务管理部维修不当，造成运营中出现安全事故调查属实的，追究机务管理部责任并承担全部直接经济损失。
        （二）车辆在运营中出现行车安全事故，按《安全管理规定》追究当事人经济责任，经济损失包括直接经济损失和因此造成的停班损失、协调费用。
        （三）不认真履行职责，管理措施不到位，导致事故发生的，处罚责任人200元。
        （四）不依照公司相关规定的权限、程序和时间开展工作，对上级隐瞒问题或对工作中出现的问题不按规定进行处理和上报，对包庇、袒护、纵容、徇私舞弊的，处罚责任人500元。
        （五）在处理安全事故过程中，责任人擅自调整责任比例，给公司造成损失和利益侵害的，处罚1000元。
        （六）安全员、车队长、安全稽查主管、分管副总经理、总经理负安全事故连带责任，按事故造成的经济损失承担经济责任。所辖部门事故总损失超过2万元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在当月工资中扣除。
        第十一章　安全事故应急预案
        为认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，及时有效地开展安全生产事故应急救援机制，最大限度地减少事故所造成的损失，保障人民生命财产安全，特制定本预案。
        一、事故应急救援工作原则
        （一）统一指挥，分工负责，相互配合，快速高效；
        （二）以事故发生单位为主组织自救；
        （三）有关部门和个人事故发生单位承担施救费用；
        （四）都必须支持、配合事故救援，并提供事故施救所需的一切便利条件；
        二、应急小组及工作职责
        公司成立事故应急救援工作领导小组，由公司总经理任组长，各部门负责人任副组长，各管理人员为成员。同时建立应急小分队，全面负责事故应急救援工作统一指挥、统一协调和统一行动，坚决服从公司调派，成员必须做到通讯24小时畅通。
        （一）统一协调公司应急救援特大安全事故；
        （二）组织制定并实施安全生产事故的应急救援计划；
        （三）统一调配施救人员、资金、车辆、物资、器材；
        （四）及时向公司安全生产应急救援小组汇报；
        （五）必要时向交通主管部门请求支援应急救援工作；
        （六）组织落实交通、安监部门交办的其它工作；
        三、应急准备
        （一）各部门应加强全员的安全教育，提高本部门防范特大安全生产事故的应急能力；
        （二）不定期组织应急救援演练，保障应急能力；
        （三）协调与各兄弟单位组织联系；
        四、应急处理
        （一）救援小组接到事故报告后，应立即向上级各有关部门报告；
        （二）事故发生后，公司主要负责人、各部门负责人应迅速赶赴现场，组织有关人员协助有关部门保护现场，抢救伤员和物资，控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失；
        （三）参加现场救援人员必须严格按照救援方案实施救援，未经指挥部批准，不得擅自改变计划；
        五、责任追究
        有下列行为之一的，对负有领导与管理责任的有关人员和其它直接责任人员，视情节和危害后果，公司追究其责任并给予行政处理；
        （一）未实施应急预案致使怠误应急救援时机的；
        （二）拒绝承担应急救援义务的；
        （三）玩忽职守导致安全生产事故扩大的；
        （四）对事故隐瞒不报、谎报或者故意拖延报告的；
        （五）阻碍、干扰事故救援人员工作，或无正当理由拒绝接受调查，拒绝提供与事故有关情况和资料的；
        （六）其它对安全生产事故应急救援工作造成危害的。
        六、附则
        本制度由公司通过后执行。
        本制度与集团相关制度有冲突的，以集团制度为准。