发生抢劫案件时，当值管理应立即拨打“110”匪警电话向公安机关紧急报警求援。

各岗位安保员在报警时，应立即采取应急程序如下：

各岗位人员按突发事件，仔细检查往来进出人员，必要时封闭各进出通道的人员进出，防止罪犯逃逸。巡逻及机动管理立即赶赴报警区域处警，监视中心对事发及向邻区域进行监控摄象控制，及时发现可疑人员并通报于其他同事。

安保员协同警方“110”处警人员对当时被劫人及现场情况做进一步核查，了解罪犯的体貌特征及罪案过程，供警方记录和做下一步侦破工作。

如罪犯未逃离区域，项目部应安排人员配合警方对主要通道、事发向邻区域进行控制及安全检查，及时发现可能藏匿的罪犯或犯罪线索如：侵入部位、隐匿部位或遗弃之赃物等。

封锁有关案件的任何消息，防止扩散及惊动传媒人士，从严控制人员进出，谢绝采访，并注意因任何情况泄露而造成防碍警方侦破案件的努力。

监控中心监控员在发布一级危机警戒令同时，按规定通报项目经理及公司有关人士，通报顺序如下：项目经理及部门主管、公司主管人士；

项目部在案件现场处理告一段落后，对抢劫案件应进行调查，一般情况要求调查程序如下：

由项目部配合警方、公司人士对事件进行调查，查找起因和安全隐患，根据安全巡警、岗位及监控中心录像记录进行事件分析和调查，核实案件真实性及案由背景资料。

项目部尽量向警方提供帮助，按警方要求召集当值员工陈述案情经过，并提供相关工作报告、记录、录像资料等，有关案件经过及处理结果项目部应以书面报告形式在当日递交公司。

对安全隐患立即采取整改措施，并加强近期内的安全管理，防止罪案再次发生。

注意事项

安保员在巡逻中发现案犯抢劫时，应立即向监控中心和其他同事通报，寻求支援。

赶赴现场的安保员必须携带警械，必要时用以自卫，负责通道管理的管理提高安全防范意识，防止出逃的案犯狗急跳墙。

安保员在安排全面安全检查时应安排双人巡逻，并要求能检查到所有机房和死角部位。

在案件调查期间，进出人员及物品应严格仔细检查，防止罪犯逃脱后有返回转移赃物的可能。