是什么影响到发达国家对企业的认识呢?是社会责任。
我们带着大家回顾西方人对“企业”理解上的变化,就是要推导出企业的社会责任。所谓企业的社会责任,就是除了过去说的创造利润、对股东利益负责之外,还要对员工、对社会、对环境负责,遵守商业道德,实现生产安全,保证职业健康,节约资源不被浪费,维护环境不受破坏。一本书中讲过关于企业社会责任的话,多次被媒体引用:“没有社会责任的企业以及忽视环境和员工生命健康义务的企业,先天的存在道德风险,这种道德风险随时会转化为商业风险,削弱企业的核心竞争力。”
国际上有一个说法,当一个国家的人均GDP在1000-3000美元时,蓬勃发展的工业部门在生产力和劳动率上的高速增长,加大了工人在作业当中面临的事故风险。工人由于工作量加大、工作节奏加快而导致的疲劳、压力增加、注意力分散,以随之而来的自我保护能力的下降,都会增加工人的作业风险。与此同时,劳动力市场也会吸纳更多缺乏经验的工人。他们在工作中更容易因为操作失误而引发安全事故,这给整个劳动者群体带来了更大的风险。我们正处在这一阶段。
我国人均GDP进入1000-3000美元区间时,煤矿事故死亡人数是世界上主要产煤国煤矿死亡总人数的4倍以上。生产百万吨煤事故死亡率是美国的160倍,印度的10倍;生产百万吨钢的事故死亡率是美国的20倍,日本的80倍;特种设备事故发生率大概是发达国家总数的5-10倍,每万辆车发生的事故死亡率约为美国的10倍;10年民航运输飞行平均重大事故率是世界平均水平的1.5倍,航空发达国家的3.9倍。这些触目惊心的数字,并不是我个人的统计,而是出自政府部门《国家安全生产科技发展规划(2004-2010)》。
我们爱说“治乱世当用重典”,根治当前企业的安全生产现状,也少不了严刑。安全生产法、矿山安全法、消防法、道路交通安全法,人大颁布了一部部。安全生产许可证条例、关于进一步加强安全生产工作的决定等等,国务院出台了一件件规范性文件,再加上国务院有关部门制定的规章,近几年来,已有上百部法规在强调安全生产的责任。有种说法是,上百部法律管不住事故频发。企业如何才能承担起千钧重任?仔细考察,我们会发现,企业的社会责任系统从来都不是企业一家的事情,包含政府、企业和员工三个主体。拿安全生产来说,政府是监管主体,企业是责任主体,员工就是执行主体(又叫工作主体)。企业在社会责任体系中,处于核心地位,是个中轴。企业不是抽象的,它不会天然地承担责任,要靠内部各个岗位的共同承担。出现安全问题,我们可以责备政府监管不到位,企业没有尽到责任,但不能忽视了员工的作用。按照事故致因理论和国内外的统计数据,90%以上的事故是由于员工的不安全行为造成的。企业的安全责任,实际上就是岗位员工的责任。
安全连着你我他 防范事故靠大家。事实上,心理学的成果已经体现在安全管理上。企业界已经认识到,员工之间的伙伴关系有助于实现安全生产。安全伙伴关系是为了安全而建立起来的像伙伴一样的互助关系。安全伙伴可以是行业与行业,可以是企业与企业,也可以是企业内部的单位与单位。我们一起来看以下几种典型的安全伙伴计划——行业安全伙伴。三百六十行,隔行不再如隔山,安全现实需要打破门户之见,共创和谐世界。香港铜锣湾工地2死5伤的天秤(塔吊)倒塌事故发生后,香港建造商会与香港地产建设商会合作,推出“工地安全伙伴计划”。机械制造和建筑施工两个行业携起手来,共同“策动业界提升职安健文化和安全意识”企业安全伙伴。企业与企业之间,不再是简单的竞争对手,更应该是安全上的合作伙伴。航空业已经带了好头。为消除安全差距,帮助发展中国家的航空公司达到运行安全标准,国际航空运输协会在2005年启用安全伙伴计划。最初在非洲,接着在拉丁美洲,随后在中东及俄罗斯,超过100家航空公司结为安全伙伴。企业在运转过程中,要接触到无数的个人、组织,有来自外部的,也有来自内部的。外部的我们叫客户,内部的我们习惯上叫单位和员工,其实他们都应该算作是企业的客户。员工是企业的内部客户,应该被视作是最重要的合作伙伴。
安全互联互保,员工应该怎样做?第一,要自保。自保是基础。生活中需要好伙伴,工作中也需要好伙伴。伙伴不能“拉郎配”,你得有安全意识,有安全素质,别人才愿意跟你做伙伴。第二,要真诚,无论员工之间是否签订安全伙伴合同,无论企业是否有连带考核奖罚措施,岗位员工都应该真正把同事当作伙伴。情同手足,才能祸福相守,患难与共。生活中的好兄弟,工作中的好朋友,才会变成安全上的好伙伴。第三,要互助。安全伙伴,不是一纸合同那么简单,要形影不离,时刻互助。结伴上班、结伴乘车、结伴行走、结伴操作、结伴防护、结伴排查、结伴监督、结伴下班、结伴学习、结伴活动。既然结伴,员工之间就要相互关照,对伙伴的安全负责。安全伙
伴,经过一段时间以后,需要在感情上升级。美国卡斯特钢管公司的员工更进一步,将“伙伴”上升一个级别,把公司的同事称为“家庭成员”。 “家庭成员”是“安全伙伴”的升级版,对待伙伴就像对待家人一样,把彼此的安危时刻放在心上。
前些年社会上有一个词很流行,叫职业道德。最近又有一个新词汇出现,叫公司伦理。其实,说的都是一回事。我们已经讲了若干年的“不伤害他人,不被他人伤害”,就是最起码的职业道德。现在讲的安全伙伴,就像亲情伦理一样,是公司伦理的必然要求。我们头顶同一片蓝天,脚踏同一块大地,置身同一个企业,相处的时间比和老婆孩子在一起的时间都长。我们是兄弟,我们是姐妹,我们携手共进,我们互不伤害,我们是团结友爱的安全伙伴。安全伙伴最大的义务是什么?安全伙伴,互联互助,并不是要你包办一切。每个人都有自己的安全责任,你不能替他代劳,你的责任也不能随便委托给他人。即使是安全监护制,也不能越俎代庖。安全伙伴之间,经验分享是需要,相互监督是必要。但从普遍意义上来讲,最能做到的是关照和提醒,最该做好的是提醒和关照。我们说,安全生产很简单,就两条,一是每个人用好劳动防护用品,二是按照制度规程做事。做到这两条,员工的个人安全就有保障,企业安全就有希望。所以,你不要怪企业里安全会议老生常谈,说来说去,无非是变些形式,实质还是那两条。
一位领导上任发表任职演讲时说, “我虽然没有团结人的能力,但我有被团结的素质。”在工作场所,你可能没有提醒别人的能力,但一定要有接受提醒的素质。安全就要有保持开放的心态,团队安全从听得进提醒开始。,善用提醒,改变生硬的管理方法,把提醒用于现场安全的全过程。我们在安全管理上,监督是职责所在,检查是常规手段。发现问题后如果听之任之,不立即指出,就是玩忽职守,放纵事故。每一个有责任感的管理者,每一个有良知的员工,看到问题都不可能不说,问题是如何说。有人遇到问题,火冒三丈,发雷霆之怒;有人遇事不慌不忙,和风细雨,润物细无声。他们虽都是在指出问题,方法不同,效果也是大不同。 “自己安全自己管,依靠别人不保险。”我们还要切记,自己时刻注意提醒自己,能够清醒地提醒自己,才有资格也才有能力提醒他人。提醒自己,是提醒安全的根基。